沪上阿姨回应免单券回收争议
11月17日,茶饮品牌沪上阿姨被投诉,在不通知用户的情况下,沪上阿姨私自撤回免单券,将免单券改为9.9元优惠券,该行为引发消费者不满。同日,沪上阿姨回应称,由于中午小程序系统网络波动,免单券显示出现异常,目前问题已修复并且补发。11月17日,话题#沪上阿姨回收#、#沪上阿姨回应回收免单券#冲上微博热搜。
南都·湾财社记者注意到,沪上阿姨多个社交平台的官方账号都并未宣布,品牌会在新品上市当天派发10万张免单券,而只是称品牌将派发10万张9.9元优惠券。有网友质疑是企业操作失误。记者就此咨询沪上阿姨相关负责人,但并未得到回应。
微博截图
10万张免单券被回收变成9.9元优惠券
沪上阿姨官方渠道并无称派发免单券引质疑
据媒体报道,11月17日,有用户发文吐槽称,自己领的沪上阿姨的奶茶券不到两分钟竟然被回收了,并称从免单券变成了9.9元优惠券。这一行为引发了部分消费者不满,称沪上阿姨回收券的行为“吃相难看”“玩不起”“骗注册”。
多位消费者在社交平台晒出的截图显示,多数网友在11月17日中午12:50左右领了沪上阿姨的“9.9元购轻乳花茶系列单杯饮品券”,为
免单券
,不过,等到13:07左右,用户又收到了一张“9.9元购轻乳花茶系列单杯饮品券”,但该券类型为
减至券
。
有领到免单券的消费者告诉南都·湾财社记者,她是在11月17日沪上阿姨公众号发布的文章中点击链接拿到券的,在券被回收后,她甚至怀疑自己的眼睛是不是看错了,但目前,沪上阿姨已经补了她一张免单券。该券显示“免1件”。
南都·湾财社记者注意到,11月17日,沪上阿姨在多个社交平台发文称,其全新轻乳花茶上新,在小程序上,该款新品售价14元。