12306回应女子拒换铺被宝妈言语攻击 换铺自愿原则引热议[推荐]

近日，有网友发布视频称，在河北衡水乘坐动车时遇到一名带孩子的宝妈想换床铺。因自己有腰伤且正在工作不方便，这名网友三次拒绝了对方的请求，随后遭到言语攻击。该视频引发广泛讨论。

铁路12306工作人员表示，目前尚未接到相关投诉，但若当事人反映情况，将进行调查核实。工作人员强调，换铺遵循自愿原则，乘客有权拒绝换铺。如因拒绝换铺而遭受言语威胁，可及时向列车工作人员或乘警求助。

视频发布者李女士回应说，她当时带着腰伤，并在工作中，已经礼貌地解释了多次，但对方仍然不依不饶。李女士提到，对方甚至教孩子不要跟她这种讨厌的人打交道，并持续说了近一个小时，直到其他乘客介入才停止。

有网友留言表示：“换座是情分，不换座是本分”“直接喊乘警来”“道德绑架的太多了”。