火车票退票不扣手续费了?12306回应仍按现行退票费标准执行【微发信息网】
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火车票退票不扣手续费了?12306回应仍按现行退票费标准执行

   2023-12-02 互联网微发信息网12
核心提示:消息一出,引发网友热议,“啥时候出新规定了吗?”“不收手续费估计更难买到票了吧?”就此情况,11月29日,记者通过12306铁路客服热线进行咨询时了解到,关于车票退订产生的手续费

火车票退票不扣手续费了?12306回应仍按现行退票费标准执行

消息一出,引发网友热议,“啥时候出新规定了吗?”“不收手续费估计更难买到票了吧?”

就此情况,11月29日,记者通过12306铁路客服热线进行咨询时了解到,关于车票退订产生的手续费,仍按照现行退票费标准执行,目前没有新规出台。

火车票退票不扣手续费了?12306回应仍按现行退票费标准执行

那为何该网友在开车前10多分钟退票,并未扣除手续费呢?对此,铁路部门相关工作人员表示,经查询,11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟,根据相关规定,由于列车晚点的原因,用户退票不需要扣除退票费。

“一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。”12306客服表示,也许用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。来源:人民日报

 
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