10月2日下午5点，有乘坐武汉光谷空轨旅游的乘客发布视频称：“武汉空轨，门被挤掉。”从视频来看，有疑似门的物体搭在空轨和安全栅栏之间，很多旅客在站台等候。
武汉空轨临时停车引发热议。网络图
不过在该视频的评论区，有IP地址为湖北的网友称玻璃门是被人为砸坏，原因是有人按了紧急制动按钮。另外还有乘客拍下了当时空轨上的临时停车提示：“尊敬的各位乘客，终点站龙泉山。现在是临时停车，请不要靠近车门，给您带来不便，敬请原谅！”
据资料显示，武汉光谷空轨是我国首条悬挂式单轨商业运营线，今年9月26日才正式开通运营。针对上述空轨门被挤掉的传闻，10月3日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者致电了武汉光谷空轨的建设方武汉光谷交通建设有限公司以及运营方武汉光谷旅游开发投资有限公司，但是公司电话一直处于无人接听状态；设计方中铁科工集团有限公司电话同样无人接听。
乘客拍到的空轨临时停车提示。网络图
随后记者联系了负责武汉光谷空轨网上售票的武汉光谷空轨旅游线，一名客服人员回应称：“目前空轨已经正常运营了。”至于空轨出现临时停车的原因，该客服人员表示：“我这边是线下客服，线上情况还不大清楚。我这边暂时还没收到什么通知，你要想知道更多信息，可关注我们的官方微信公众号（光谷旅投）。”
网友热议停车原因。网络图
记者随后联系了事发车站所在的东湖新技术开发区公安分局，值班人员表示该电话只用于110接警，采访需上报，并让记者留下了联系方式。截至截稿时间（10月3日15点20分），无论是当地警方还是空轨运营方都未就此事发布相关通报。
