“杜苏芮”来势汹汹
打乱了不少人暑期出游计划
有人想避避“风头”
暂时取消旅行计划
却在退房环节遇到了麻烦
7月28日，家住太原的吉女士打算和家人自驾一同前往青岛旅游。但是由于台风影响，由于考虑到要保障孩子安全、车程9小时、旅游体验等多方面因素，吉女士最终决定放弃这趟旅行。
但是，吉女士在与民宿房东沟通退款时，却遇到了不小的麻烦。
对于吉女士的诉求，房东予以拒绝，并表示只肯部分退款，在沟通中，房东称“别人为什么不退房，他们不怕台风吗？”
这种沟通方式惹怒了吉女士，她表示，自己能理解房东的苦衷，也愿意接受部分退款，一开始也只是与房东协商退款。但是她并不接受房东阴阳怪气的回复。
最终，经过平台介入已经全部退款。
有类似遭遇的不仅是吉女士
在某社交平台上
也有不少网友晒出
自己向民宿要求退款
却遭到拒绝
河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者在平台预订民宿，应当按照平台规则和与商家的约定办理入住或者退款。如果遇到类似台风这种极端天气，无法按时办理入住的，消费者可以提前与商家或者平台协商退款。
根据《民法典》的规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。消费者遇到此类问题可以提前与商家平台沟通解决，如果双方不能达成一致意见的，可以在保留相关证据的情况下通过法律途径解决。
