7月25日18:01，南京地铁在微博发布《有关网传“乘客在地铁车厢喝水被开罚单”的情况说明》：
“经核实，7月17日20时45分，南京地铁工作人员在三号线列车巡查时发现一位乘客饮用瓶装果汁饮料。为防止饮料泼洒引发环境卫生等方面的隐患，工作人员根据《南京市轨道交通条例》相关规定，告知其车厢内禁止饮食的要求，并向其出具《轨道交通设施内禁止行为告知单》，对禁止事项进行宣传告知。
非常感谢广大网友对南京地铁的关心，特别是针对我们的管理方式提出的宝贵意见和建议，我们将进行充分的研究和论证，在确保地铁运营安全有序的基础上，不断优化工作措施，更人性化地做好各项服务和管理工作，为乘客提供更好的环境和乘坐体验。欢迎广大市民乘客给我们的工作多提宝贵意见。”
据了解，今年3月也有乘客在南京地铁喝酸奶被开“罚单”，南京地铁方面对此进行回应称是告知单，并非“罚单”。
