一男子顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千?还是觉得既然保价了就要体现出保价的意义,不然这个功能设置有什么用呢?
事情要从9月10日中秋节那天说起。
当天下午4点45分,住在萧山的小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处,“本来打算用闪送,但试了很久没人接单,后来就在顺丰下单了一个同城急送的单子。”
20克黄金,目前市场价值约8000元,小刘特意进行了保价,保价金额8000元。
下午5点钟,快递员上门取件,拿走了黄金,并进行了拍照。
一切就绪,小刘就准备美美地享受中秋家宴了。
但快递员突然打来了电话。
“6点48分,快递员给我打电话说黄金丢了,我问他怎么回事,他说他把黄金放在口袋里,上衣放在车上,然后去上厕所,回来就发现口袋里的黄金没有了。”
小刘说,“快递员当时宽慰我让我放心,说他已经和顺丰快递公司说过了,肯定有赔付的。”
快递员还向采荷派出所报了警。
小刘打电话给顺丰官方客服时,也得到了肯定回复,对方表示“的确是快递员丢失了,会有赔付的”。
可没想到,事情一波三折。
9月11日,小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话,对方表示“愿意赔付2000元”,小刘当即表示不接受,“明明保价8000元,为什么最后只赔付2000元呢?”
小刘问客服“这个2000的数额是怎么确定的?”客服工作人员回答不上来,只表示会向理赔部门进一步反馈,还表示“会在4个小时后回电”。