车辆送到4S店,脚垫仍有积水
“8月12日的一场大雨下过,我打开车门一看,驾驶座下和驾驶位后方都有水……”王女士说,“这辆上汽大众朗逸纯电动车,是3月17日在大兴区北京万通洪力汽车销售服务有限公司购买的,才使用了5个月。”
王女士说,开始她也没多想,以为是外面雨下得大,水顺着门缝渗进来了。谁知两天后发现,即便只是下小雨,驾驶室下方脚垫还是湿透了。她和爱人杨先生仔细找了找才发现,驾驶室左下侧门边合页旁正滴滴答答地漏水,夫妻二人这才联系了4S店检修。
维修师傅拆开天窗附近的海绵垫一看,排水管周围的海绵上留着黄色的水印,一摸里面还潮乎乎的。故障检测报告显示,车辆故障为天窗左侧排水管接口漏水,导致车内进水,不是人为原因造成,属于车辆天窗排水管质量问题。
“这可能是由于最近频繁下雨,排水管接口被雨水冲开了,雨水就顺着车内管线流到汽车A柱附近漏出。”该公司负责售后服务的孙总监说。
孙总监解释,按照三包法,车内进水不在退换车范围内,只能维修,并给予王女士交通费用补偿和3000元现金或等值物品的补偿。对此,王女士并不认可,她认为车辆属于水泡车,如果再卖,价格也会折损。双方因为这事闹得不太愉快,两次进了派出所。在警方的协调下,双方初步达成共识:考虑到王女士的车是新车,4S店修车的同时会适当提高补偿金额。
8月28日,王女士从4S店取回了维修好的车,并拿到了1万元的补偿金。
孙总监提示,夏季雨水较大,如果车辆露天存放,雨水携带着尘土泥沙流入排水管中,可能导致排水管堵塞,也会进而造成车内漏雨。要注意定期保养车辆,及时清理排水管道。