此次大会上，IBM发布的重磅产品之一是其推出新的AI能力，通过Watson AIOps推动自动化的IT运维，实现高弹性与低成本。
对此，IBM云和数据平台高级副总裁RobThomas则表示，“企业能否成功将人工智能应用于自身业务，取决于三大要素——掌握语言的能力、自动化和信任。当下，面对新冠疫情的挑战，远程办公能力需求的日益旺盛，对人工智能自动化的需求以前所未有的速度和规模在增长。WatsonAIOps基于最新版的RedHat OpenShift平台，可在混合云环境中运行，并能与类似Slack与Box等分布式工作环境的常用核心技术协同工作。”
另外，IBM全球还推出七个应对疫情挑战的商业解决方案，帮助企业适应不确定和纷繁变化的环境。在中国市场，IBM大中华区结合来自Think2020期间发布的全球的解决方案框架、客户反馈以及从疫情对商业的宏观影响中获得的洞察，在新型的办公模式、供应链、面向下一代的IT环境三个方面定义了五类满足中国市场客户需求的解决方案，这三大方面分别为重塑数字化能力，打造非接触式的新型业务与服务；主动布局全球化供应链，抵御未知风险;构建面向下一代的安全、智能更具弹性和应变力的IT环境，保证业务连续性。
据介绍，Arvind Krishna曾在给IBM全体员工的一封信中曾经说：“如果说这次公共卫生危机能够让我们看清楚一件事，那就是IBM一直在世界上发挥着不可或缺的作用，我们支撑着世界上一些最关键的系统。”
