热心居民手写《致外籍居民的信》，帮助大家了解防疫举措。摄/新京报记者 张璐
月亮河园区附近有三所国际幼儿园，园区包含的三个小区共有16位外籍居民。为了帮助他们及时了解防疫措施，社区书记王颖欣第一时间将北京外事办发布的英文信、中英文防控说明下载复印，发放给外籍人士。
“国际幼儿园有两名外教老师住在我们小区，2月下旬回到北京。为了和他们沟通，我专门下载了翻译软件。”王颖欣说，此前外国居民不理解隔离政策，她用微信和两名外教耐心交流，减少他们的不安，并在隔离期为他们提供帮助。如今两名外教已经顺利解除隔离了。
热心居民手写《致外籍居民的信》，帮助大家了解防疫举措。摄/新京报记者 张璐
闫蒙是小区居民，2月9日晚，她在小区门口碰到两位墨西哥居民，由于语言不通，他们正在和社区工作人员“艰难”交流。“虽然我也只是大学英语四级水平，但还是主动上前帮忙。”闫蒙说，当时很多疫情相关词汇她来不及查询，连比画带说帮双方进行了翻译。回到家后，她特意手写了一封《致外籍居民的信》，提醒外籍朋友报告行程、办理出入证地点、居家隔离措施。
除了热心居民和社工，会外语的留学生、社区人员家属也加入了志愿服务队伍中。王雪是北京建筑大学大三学生，她的姐姐在北关社区工作。“我听姐姐说，他们社区正在征集外语志愿者，我本身就是社工专业的，所以特意从宋庄镇来到新华街道帮忙。”
王雪对接的两户外籍居民来自美国，除了帮助他们现场沟通，填写登记表格，她还和外籍居民加了微信。“他们经常会有一些问题，比如询问解除隔离后，朋友是否可以来探访等等，我会咨询社区人员，并及时给他们准确的答案。”
据王颖欣介绍，小区的留学生也利用语言优势加入家园值守，跟随社区人员上门当“翻译”。“志愿者帮我们消除了沟通障碍，使外籍居民了解防控举措和隔离期间服务保障，使大家更安心地在小区生活。”
新京报记者 张璐
编辑 李国君 校对 贾宁
