北京时间4月15日晚，中国驻塞浦路斯大使馆微信公众号“爱神之家”发表声明称，4月15日，推特公司书面回复黄星原大使，对冻结账号事致歉，并称冻结原因是被系统标记为“垃圾账号”。声明称，目前，黄大使推特已恢复正常，并于当日发了两条推文。
在中国驻塞浦路斯大使馆向《环球时报》记者提供的推特公司发给黄星原大使的书面回复中，推特公司对冻结一事解释道，该公司的系统会查找并批量删除多个自动垃圾帐户，而“您的账号被错误地标记为垃圾账号”。推特公司表示，对此造成的不便表示抱歉，并希望“尽快见到您重返推特”。
4月13日，黄星原大使的个人推特在未收到任何书面通知情况下以“违反推特规则”为由被冻结，其随即向推特公司发了一份声明，要求推特公司就账号冻结事尽快作出合法合理的解释，并保留进一步行动的权利。
