集中观察酒店需符合各部门的行业标准
顺义区文旅局副局长王辉介绍，目前，顺义区一共有4家集中观察酒店，其中第一家酒店从3月13日开始接待第一批入境集中观察人员，到3月19日就已经到达了201人的接待饱和量。“酒店预留了10%左右的空房，以防集中观察人员的房间出现问题可以很快地调换房间，以便最大限度地减少集中观察人员与外界的接触。”
3月24日下午，顺义区南法信镇，某酒店作为境外抵京人员集中隔离观察点，实行封闭管理。在酒店入口、电梯间等醒目位置张贴了多种语言的疫情防控提示。摄影/新京报记者 李木易
集中观察酒店如何选择？王辉介绍，顺义区的集中观察酒店统一由住建、消防、应急局、城管执法局、城管委、市场监管局、卫健委以及文化和旅游局组成综合评估组，对全区内筛选出来能够符合条件的酒店进行再筛查，达到相应的接待标准后才能确定其为集中观察酒店。
他介绍，集中观察酒店的标准不同于普通星级酒店的评定标准，而是要综合各个部门的行业标准来判定。“比如卫生部门会提出房间通风、消毒等要求，住建部门会对房屋结构有具体要求等等，酒店只有符合这些标准才会被征用为集中观察酒店。”
发烧人员转运至小汤山医院
今天下午5时，一辆120救护车驶入了某集中观察酒店的专用停车区。顺义区南法信卫生院副院长贾术贤介绍，今天下午，有一名集中观察人员出现发热症状，疾控部门根据流程立即启动转运手续。
记者注意到，转运时，120救护车停在专用停车区，发热集中观察人员从专门通道出来后直接上救护车，在此过程中，发热人员没有与其他人员接触。
贾术贤介绍，从3月13日至今，该酒店出现了8名发热人员，全部通过120救护车转运至小汤山医院进行进一步检查。如果检测结果不是新冠肺炎，那么发热人员会回到酒店继续进行隔离观察；如果确诊为新冠肺炎，则将在小汤山医院救治。截至目前，已有5名发热人员回到酒店继续观察。
据介绍，顺义区疾控中心会对全部集中观察人员做咽拭子检测。同时，加强与入境抵顺人员居住镇街合作，建立微信联系群，每天实施2次体温检测，及时掌握汇总入境人员体温状况等信息，动态更新入住台账并做好日报告。
集中观察酒店价格低于平日价格
集中观察酒店的价格问题一直受到关注。对此，王辉表示，顺义区文旅局从行业监管的角度要求酒店把接待集中观察人员的房间价格一定要压到最低。
记者了解到，以前顺义区某集中观察酒店一个房间的价格在七八百元/晚左右，现在的价格为五六百元/晚。王辉说，从健康方面考虑，不建议集中观察人员点外卖，酒店提供了餐食服务。该集中观察酒店相关负责人介绍，集中观察人员的早餐费用包含在房费内，正餐价格从40元到98元不等，共有9种套餐可供选择。
同时，酒店为集中观察人员提供递送服务。也就是说，集中观察人员如果从网上购买了商品，或者集中观察人员的亲友要给他们送一些生活必需品时，酒店工作人员会帮助递送。
此外，王辉介绍，顺义区文旅局要求酒店的服务质量要体现温度，要求属地工作人员与集中观察人员每天至少一次电话沟通或者微信沟通，疏导集中观察人员的心理压力。
酒店通过送鲜花、送水果、送糕点等“七送”服务，搭配精美卡片和祝福话语，缓解境外返京人员在集中观察中产生的焦虑紧张情绪。摄影/新京报记者 李木易
为外籍人士提供翻译服务
“您好，您的鲜花。”今天下午，在某集中观察酒店里，身穿防护服的工作人员轻叩集中观察人员的房门，随后将一束鲜花放在置物台上。
工作人员把鲜花、糕点、水果等放在房间门外的小桌上，敲门提醒后离开。摄影/新京报记者 李木易
鲜花只是集中观察人员获得的“小惊喜”之一，顺义区南法信地区党委副书记、办事处主任、镇长王雪说，该镇还为集中观察人员推出了一系列暖心服务，比如送精美卡片、送水果、推荐定制影片、送浴巾、洗衣盆等生活品。
针对集中观察人员中有外籍人士的情况，酒店在入口、电梯间等醒目位置张贴了多种语言的疫情防控提示，提供翻译服务，确保外籍人士及时了解疫情防控要求。
新京报记者 吴婷婷 协作记者 李木易
编辑 刘梦婕 校对 张彦君
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