C2B，又称为“消费者化”模式 ，是电子商务模式的一种，消费者对企业，全称为（customer to business）。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
有人将它归类为团购模式中去，其实也不能算是正确。因为它当中有由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。因此，客户能自己定价等自定义一些东西，然后再由商家决定是否接受。在很大程序上来讲，C2B的成型比较困难，而且C2B的概念比较难获得创业投资商的认同，以后获得创业投资的几率也不会大。但是为什么很多人说它是未来的发展方向呢？那是因为它以令企业提供的创造价值服务给客户，从另一方面讲，增强企业的竞争力，从而更能占据市场份额（所谓的核心竞争力）。至于这个模式的成功之处就是对于市场的定位很明确，对于企业面向的目标客户群的定位很准确，在现在的电子商务行业巨头瓜分市场后还能找到一部分的市场需求，并且能以一种高效率的方式切入市场（就是说瞄准密集度最大的目标客户群开展业务）。
目前一些电子商务的巨头们，都打着以顺应并加强电子商务个性化和定制化的趋势。随着电子商务市场的发展，未来C2B模式将是市场趋势所在。 “目前消费者的消费需求其实还处于压抑状态，未来定制化和个性化购物将成为市场的主流。” 曾投资于Google的投资者、创投界教父约翰杜尔（John Doerr）对个性化定制网站的评价是：它是现有电子商务模式的最新突破。
该模式的一部分有点类似于一些威客网站，但是服务主体不一样，其最基础特性还是：
1、C2B营销概念，即将庞大的人气和用户资源(Customer)转化为对企业(Business)产品和品牌的注意力，转化为企业所迫切需要的营销价值，并从用户的角度出发，通过有效的整合与策划，改变企业营销内容及形式，从而形成与用户的深度沟通与交流。
2、招集众商家联合合作营销，给顾客更多的选择。按样好顾客定做等。
3、要约——买家发布要什么样的商品、价格、大小、样式等构成要约成立的条件，让企业来找你，从而促成双赢的局面。
