每经编辑 祝裕
11月19日，京东集团发布了2018年第三季度业绩，在持续高研发投入下实现了连续10个季度的盈利。其中引人注目的是，京东继续保持在技术研发投入上高增长的势头。财报显示，第三季度技术研发投入了34.5亿元，当季同比高速增长96%。这也意味着今年前三季度京东集团用于技术研发上的费用已经达到了86.4亿元，超过去年全年66.5亿元的水平。
在财报后的电话会议上，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东也提到了对研发的高度投入。“前9个月，我们的研发投入同比增长88%，这还不包括京东数科的研发投入，主要是因为集团增加了很多研发项目。”刘强东表示，明年京东会保持高于行业平均增速的增长，明年在技术的收入上也会有很好的表现。
在行业人士看来，在对技术大量投入的支持下，京东的各项研发成果正在成为京东牢不可破的“护城河”。经过多年来在技术领域的持续投入，京东已成为一家技术驱动型公司，形成了包括人工智能、大数据和云计算等在内的技术发展战略，这为京东实现高质量的稳定盈利提供了底层技术保障。
技术研发投入背后的逻辑
本财季京东依然保持了良好的业绩增长，其中集团净利润达到30亿元人民币，同比大幅增长200%，创下京东上市以来的单季新高的纪录。在保持利润高速增长的背后，是京东在技术研发上的大力投入。
这背后可以看出，技术引领在京东正在变成越来越重要的事情。刘强东曾在上一季度财报后表示，目前的业绩增长主要还是来自零售业务，但在未来，以物流为载体的供应链服务与技术驱动将成为拉动京东业绩增长的新动能。
“过去十年是第一条曲线，现在进入新品类成长的第二条曲线，大概两三年之后会进入第三条增长曲线。”在刘强东所描绘的京东第三条曲线中，第三条的底层是技术服务。
面对技术变革产业的汹涌之势，加码技术投入似乎是每家互联网企业的必然选择。早在2017年初，刘强东就把“全面技术转型”确定为京东集团未来十二年的战略方向。这也就不难理解，京东为何要大手笔的投入技术研发。
显然，以技术为驱动拓展业务边界正在成为电商巨头们押注的下一个战场。京东集团CTO张晨在回忆过去四年京东的变化时坦诚，京东确实从业务驱动变成技术驱动的公司。“京东有特色的地方是我们的智能物流、门店科技、IOT和智慧供应链，但京东充分利用自己丰富应用场景，在这上面创新、迭代，京东的供应链物流+门店科技+IOT硬件，是软硬结合，这在业界是非常特色的。”
而在张晨看来，对技术的投入是用行动来做的，技术驱动，首先是人才的驱动。他透露，今年京东吸引世界一流人才最多的一年，光在硅谷就有将近200个科学家，这些科学家选择京东这个平台能够让他们产生更大价值。
值得注意的是，在谈话中，张晨不断强调京东非常丰富的场景，在他看来用什么样的技术在什么样场景下面，能够产生多大的价值非常重要，技术需要落地，京东有非常好的落地场景，这使得京东可以不断迭代技术的进步。“京东已经是一个很大的盘子，任何1%的增长，技术的提升、效率的提升或成本的下降，产生的影响都是巨大的。而在这个后面的推动靠的都是技术，靠的是人工智能。”
技术成果打造的新“护城河”已建起
这几年，京东虽然花钱大方，但确实都花在了刀刃上。京东把赚来的钱投入到人工智能、大数据以及云计算等尖端技术领域，并大力开展物流基础设施方面的技术研发和投资建设。如今，持续的投入终于为其换来了丰厚的回报。
据了解，京东在人工智能、大数据等核心技术研发、以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域取得了丰硕的成果，正在产生肉眼可见的积极影响。今年京东11.11全球好物节，京东智能客服利用NeuHub平台技术的情感分析能力为消费者提供了超过1630万次服务，独立解决了90%的问题，其日均接待量较今年618期间增长了72%。
“技术投入效果有些是长期，有些就像搜索推荐方面，比你更懂你的用户体验，每个礼拜都在升级。客服体验是不停在学习，在提高。”张晨表示，一些前端的技术，比较短的时间就会看到技术升级的结果。
此外，值得注意的是，作为一家要以技术驱动的供应链服务公司，京东在开放战略的前提下，不断增加技术投资的背后，还有一个更重要的布局，即正是要引入更多的合作伙伴向供应链要效率，因为当前零售业的竞争，核心在于供应链效率。
张晨介绍，京东后端的智慧供应链，不停地提升供应链的精准性，补货的及时性，定价的及时性，不停在改变。供应链的助力，让苏泊尔、松下、飞利浦等品牌现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。
而除了在线上为商家助力，京东强大的技术体系也成为线下零售坚实可靠的后盾，以技术为核心的零售基础设施赋能，在提升京东运营效率的同时，也正在重塑京东和零售伙伴的关系。其中，京东开发的面向零售店运营的全链路数据平台——“祖冲之”，在11.11期间有效帮助曲美京东之家日均销售额提升53%，短时间内已经有超过80%产生了销售。
显然，技术驱动、对外开放合作的京东，不仅让互联网零售的技术惠及更多零售伙伴，带动国内零售产业的全面升级，也同时推动了消费端的高质量消费成长，这或许就是京东在技术研发上孜孜以求的真正原因。
