网易商誉受损?
9月17号,武汉极意网络科技有限公司(下称极验)在微信公众号发表了一篇名为《网易,请把LOGO还给我们》的文章,迅速刷爆了朋友圈。
文中讲述的“故事”听起来有点“匪夷所思”:http://www.yixiin.com/sell/网易旗下安全品牌“网易云易盾”,在过去一年多时间里,在几大搜索引擎上长期购买和占用本应属于交互安全服务商“极验”的“极验”、“geetest”等搜索关键词,使用极验官方LOGO,伪造“高仿官网”,严重影响极验的产品销售和用户体验。
极验认为,网易云易盾侵犯极验行为式验证码专利,而且“通过‘技术交流’,网易云易盾拿到了我们内部的文档材料。一番研究后,连名称都懒得改就直接将我们的产品套餐照搬到易盾的官网,最厉害的操作是,他们把价格砍掉一半”。
网易这么大的互联网公司,至于这么做吗?事情的真相是什么?
网易云易盾的道歉
正当外界猜测不已时,网易云易盾当天在自家公众号文章《网易云易盾关于极验所述问题的致歉和说明》中承认确有购买关键词广告的行为:
但网易云易盾否认了极验提出的“网易云易盾侵犯极验行为式验证码专利”“照搬极验产品套餐”的说法。
极验方面向时间财经介绍,极验现在已经不太在意以上两点,一是因为这些问题很难深究,二是因为据雷锋网数据检测显示,网易云易盾在微信文章《网易,请把LOGO还给我们》发出的两小时之内,已经停用了“极验”“geetest”等搜索关键词、极验官方LOGO和“高仿官网”。侵权停止,极验想要的效果已经达到了。
该说法也得到网易云易盾方面的证实。
到底谁在占用LOGO?
但极验方面并不认同网易云易盾所说的,“‘LOGO被占用’‘高仿网站’等问题并非网易云易盾所定制,而是搜索引擎方面根据用户搜索习惯进行定向推荐所致”。
极验在9月18号的《极验关于网易致歉和说明的回应》中提出了质疑:
对此,网易云易盾对时间财经表示,9月17日事发之后,网易云易盾第一时间与相关搜索引擎核查了极验“LOGO被占用、高仿网站”的原因,发现问题出在了搜索引擎的系统身上。
时间财经了解到,该类系统很多采用了“凤巢图片”的功能,即系统会自动挖掘用户搜索意图,根据搜索词自动匹配与用户搜索意图匹配度最高的图片。因此,在网易云易盾购买了关键词“极验、geetest”之后,系统就会自动匹配上极验的LOGO图片。
以下为某搜索引擎针对该问题,对网易云易盾给出的回复:
碰瓷罗生门
在此之前的一年多里,极验称一直尝试与当初和他们进行“技术交流”的网易安全部门人员协商,以图解决以上事情,但对方一直不太愿意沟通。
对网易云易盾的态度,极验表示很失望。极验方面说:“我们已经把律师函快递给网易了,物流显示9月15日网易方面就已经查收了,但一直没有网易的人来找我们。直到我们最近几天在12315平台做了投诉,网易的人才在半个小时之前找到了我们,看来还是12315 厉害。”
网易云易盾为何如此态度?
网易云易盾向时间财经表示:“我们在第一时间撤掉了相关关键词广告,但其它想要碰瓷的内容,我们一概拒绝回复。极验将一次他们主动联系我们、进行报价并想要售卖给我们产品的普通交流会,包装成网易处心积虑盗取他们所谓‘内部文档材料’的故事,令我们感到震惊和诧异。我们对不当广告行为进行了道歉,对误解的内容作了解释。但极验对他们自身的说谎、恶意编撰和污蔑,并没有向我们做任何解释和沟通。”
关于“技术交流会”,极验表示,将其定义为交流会,一方面可能大家表达上有一定差别,另一方面因为极验的确出示了一些关键性的资料。网易云易盾所说的“说谎、恶意编撰和污蔑”,指的正是极验表示现在“很难深究”的 “照搬极验产品套餐”“侵犯行为式验证码专利”等问题。
比如,极验认为,“通过‘技术交流’,网易云易盾拿到了极验内部的文档材料。一番研究后,连名称都懒得改就直接将极验的产品套餐照搬到易盾的官网,最厉害的操作是,他们把价格砍掉一半。”
但网易云易盾表示:“当时极验销售展示的仅是企业产品简介以及公开的报价(希望我方购买)。我方并未听说过,更无从拿到极验所说的“内部文档材料”。网易云易盾验证码产品在上市前调研了众多同类厂商的公开价格,采用低价属于正常的商业策略,不存在“照搬”极验的情况。”
关于这一点,由于证据留存不足,现在已经较难确认事实。
而对网易云易盾有争议的另一个问题“网易云易盾侵犯极验行为式验证码专利”,极验表示,是否有侵犯专利,认定复杂,已经提交有关部门进行鉴定。
网易云易盾认为极验想碰瓷。但极验认为,网易是大公司在交互安全服务领域,极验已经实现了44.5%的头部市场覆盖,是行业市场份额最大的交互安全服务商,服务肯德基、华为、虎嗅、36氪等全球超过26万家的网站与APP,没有碰瓷网易的必要。(北京时间财经 矽谷) http://www.yixiin.com/gift/