在流量红利逐渐耗尽的后电商时代,从微信生态衍生出的社交电商所带来的裂变式增长,正在掀起另一场逆袭,成为电商行业新的发展趋势。
成立两年多的拼多多已有3亿活跃用户,据称,今年1月拼多多GMV已经达到400亿。此后,淘宝特价版、京东拼购等相继上线,小红书等也开始发力,而定位女性消费社交电商的“闺蜜mall”上线首月更宣布注册用户过百万、GMV过亿。
同时,社交电商领域也正成为资本追逐的新风口。今年1月,品牌库存分销平台爱库存宣布完成1 亿元A 轮融资;2月,环球捕手宣布获得战略投资,估值20亿;4月,拼多多再次被传出融资30亿美元,估值150亿美元。业内预计,国内社交电商行业有望诞生更多规模庞大的独角兽创业公司。
社交裂变催生万亿新市场
社交电商并非新兴概念。最早一批通过社交关系流量来销售自己产品的社交电商玩家包括小红书、微信微店等,美丽说等则是定位通过社区为电商平台导购。随着微信支付的普及、小程序的成熟,国内电商行业供应链、仓配和物流的完善,成为社交电商能够迅速崛起的基础。
简单划分来看,目前的社交电商玩法各有不同,包括拼多多、淘宝京东等的拼团模式,闺蜜mall等的正规分销模式,小红书、美丽说、什么值得买等社区导购模式,有赞的系统工具模式,薄荷阅读的裂变模式等等。
社交电商为何能在近两年突然爆发?首先,社交电商是对零售行业的渠道革命,与以往中心化的流量分发方式不同的是,社交电商是去中心化的传播渠道,它让整个电商从原来的“物以类聚”,走向了“人以群分”。
艾媒咨询的数据显示,2017年中国移动电商用户规模已达到4.73亿人,增长率为13.2%,整体增速放缓的同时,社交电商成为增长主力,通过拼团、分销和社群等以较低成本获取大量用户。
闺蜜mall创始人万兵认为,某种意义上,社交电商是真正以消费者为中心进行生产、组织、销售的一种新零售模式。在闺蜜mall平台上,女性闺蜜之间通过社交网络分享个人店铺和商品链接,免费为平台做推广,而用户自己通过五种分红机制节省了购买成本,既是店主也是消费者,实际上是把传统零售的渠道运营成本,转化为了更高的产品品质投入和消费者利润。
紫牛基金合伙人张泉灵认为,分享经济领域尤其是女性特别擅长的,但在女性创业数量急剧上升的今天,此前市场上其实是缺乏定位鲜明、可以帮助女性创业的优秀平台。社交电商平台的出现则很大程度上弥补了这一空白。
小城市带来巨大增量市场
社交电商的另一大优势,是通过社交网络和社群运营,让渠道更加下沉,开发了大量三四线、五线城市以下的用户资源和增量市场空间。
电子商务研究中心主任曹磊认为,未来几年,电商平台对于三四线以下城市人群的争夺将变得更加激烈。“淘宝特价版”的出现,其目标人群便主要定位于三五线城市以及老年人。这一群体对于价格较为敏感并且数量非常庞大,包括家庭主妇、工薪阶层、白领阶层、学生等等。
京东拼购则是一个类似于京东秒杀的京东工具,所有在京东平台上的品牌和商家都可以报名,在3月份的京东拼购节上,京东3大事业群、6大事业部合计超过2万商家参与拼购促销。
显然,社交电商的崛起已引发阿里、京东等巨头的警觉,逐渐开始聚焦于不同层次消费人群,力图重新获取流量的长尾市场。
在闺蜜mall创始人万兵看来,在S2B2C的新零售商业模式下,社交电商平台可以为每个普通个人提供完整的电商平台SaaS服务,包括培训、支付、仓储物流、售后服务、技术支持、营销等等,相比此前的微店等模式有了很大的服务升级,普通用户可轻松成为合伙人,获得了通过个人店铺创业改变命运的机会;反之,C端用户的商业和消费行为数据最终又能实时反馈到后面的B端和S端,对业务进行修正优化,从而形成完整的商业闭环。
因此,在前端,社交电商利用分享机制,以拼团和分销等模式,通过人与人的社交连接,快速准确的聚焦到热门产品;在后端,则将用户的口碑及时反馈给上游的生产商、供应商等,提升品控和服务能力,完成了整个交易过程。
谁是下一个社交电商独角兽?
值得注意的是,在社交电商“去中心化”的野蛮生长道路上,在带来海量用户和交易额的同时,也滋生假货多、品控难等难题,拼多多便一度饱受质疑。
拼多多创始人黄峥曾对外表示,中国很多的假货,是有一个完整的产业链,从生产到销售,规模比想象中还要大,公司有三分之一的人在参与打假。
“社交电商的成熟发展要解决三大痛点,一是假货、次品等商品品质问题,二是囤货压货等库存问题,三是对用户社交圈的过度骚扰和信用透支。” 闺蜜mall创始人万兵则认为。作为创业老兵,万兵十多年来曾在电视购物、互联网手机、化妆品等不同行业打拼,拿下超百亿销售额成绩,在女性消费社群运营上有丰富经验。
前蘑菇街创始人陈琪和京东合资成立的微选,后端便精选供应链优质产品进行供货,前端则组织大量的店主进行分销,已上线微信里京东页面的二级频道;而闺蜜mall则是通过ODM模式推出自主品牌产品,包括时尚美妆、女性健康、两性用品等品类,代工厂包括全球第三大美妆产品研发企业科诗美丝、仁和药业等等,并由平台给用户提供标准化管理;此外闺蜜 mall每月在爱奇艺、抖音等平台完成超过5000万广告投放,帮助个人店主获得更多用户,减轻店主对单一社交传播平台的过度依赖。
业内人士表示,无论是传统电商还是社交电商,产品品质和消费体验永远都是留存转化关键,在技术、仓储、物流、品控、消费者服务上做得更好的企业会更有机会胜出。
数据显示,2017年基于微信等社交生态的电商总GMV已经超过万亿元,而作为一个“新兴市场”,社交电商的发展才刚开始,未来的竞争厮杀也会更激烈
