作者丨黄子潇
编辑丨
周鹏峰
图源丨图虫
“商业银行的信用卡业务正在穿越周期低谷,看到了曙光,但还没完全走出来。”一次关于信用卡的交流中,一位银行业资深人士表示。
近期,21世纪经济报道记者独家获悉,
包括个别国有大行、多家股份制银行等在内的多家商业银行,正在对传统的信用卡中心事业部制进行改造,逐步推动将已有地方信用卡分中心撤销,相关业务并入分行。
究其原因,
一是信用卡业务进入存量时代,新增发卡较为困难,各行通过挖潜分行潜力,实现新增。二是在部分地方监管要求下,就地处理信用卡投诉较多等问题。
截至去年9月,信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.79亿张,环比下降1%,发卡量连续四个季度持续下降。
信用卡专营机构收缩改制
如果一个新客踏进一家股份行网点,表达要开办信用卡的需求,也许会有两批客服人员相迎,一方为分支行的大堂经理、客户经理,另一方则为信用卡中心派驻网点的业务员。
中资商业银行的信用卡业务一般采用事业部制,但运营方式有所不同,部分国有大行、股份制银行一般由总行信用卡中心统管全行信用发卡、运营等,多采用信用卡中心事业部制。分行在信用卡发卡、运营中的角色一般较轻。
近日,多位业内人士向21世纪经济报道记者表示,
一些信用卡中心正在试点“改制”,个别银行的信用卡中心向管理中心和产品中心转变,营销、运营等职能下放到分行;信用卡业务也开始试行属地化管理,推动将已经获批成立的信用卡分中心并入当地分行。