梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司和北京奔驰汽车有限公司根据相关法规要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定召回部分车辆。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司自即日起，召回生产日期在2020年11月24日至2021年7月26日期间的部分进口S级车辆，共计10辆。这些车辆的通信模块控制单元软件存在问题，可能导致通信模块不能正常启动或反复重置；或软件程序设置问题，导致紧急呼叫测试模式可能被用户误激活。这两种情况下，用户无法通过通信模块实现自动或手动建立紧急呼叫的语音连接，可能会导致救援延迟，存在安全隐患。公司将通过授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级通信模块软件，以消除安全隐患。本次召回属于2021年9月24日发布的召回活动的扩大召回。
北京奔驰汽车有限公司自2024年12月25日起，召回生产日期在2023年10月20日至2024年7月27日期间的部分国产E级汽车，共计40339辆。这些车辆后电动调节座椅下方的燃油泵线束布设不符合规范，线束可能被挤压损坏，造成燃油泵不能正常工作。极端情况下，可能导致车辆失去动力，存在安全隐患。公司将通过授权经销商，免费为召回范围内车辆检查燃油泵线束并重新布线，如果线束损坏则进行维修，以消除安全隐患。
两家公司授权经销商将通过挂号信等方式通知有关用户召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线400-818-1188咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。此外，也可登录市场监管总局召回中心网站www.samrdprc.org.cn、www.recall.org.cn，关注微信公众号SAMRDPRC，了解更多信息，反映缺陷线索。
