11月21日，武汉市交通运输局组织召开了武汉市交通运输行业适老化出行服务工作座谈会。近年来，武汉市交通运输局充分发挥巡游车和网约车的优势，协调社区、企业等多方力量，帮助老年人群体跨越“数字鸿沟”，解决出行难题，目前日均服务老年人打车3180人次。
武汉市交通运输局已开通95128出租汽车约车服务热线，提供24小时电话叫车服务。滴滴也开设了老年人电话热线400-688-1700，由专业的人工客服协助老年人进行代叫车服务，并通过短信提醒的方式将司机信息发送到老年人手机。
大通、华昌、正元等巡游车企业依托志愿服务队和劳模工作室，积极开展助老助残活动。例如，华昌出租汽车公司驾驶员吴保国分享了他近20年的助老故事，他为老人提供免费乘车服务，并主动承担起91岁老人的就医接送任务，风雨无阻地服务了半年多。
曹操出行采用的专业无障碍车辆配备了各种无障碍设施，如抽拉式斜坡踏板、90度无障碍旋转座椅、凸点盲文面板和语音通话系统。这些车辆为行动障碍人群提供了便捷的出行服务。武汉正在创建全国无障碍示范城市，曹操出行计划在汉投入30台无障碍专车，通过巡网融合模式，为行动障碍人群提供更多便利。
