9月19日,面对全网的舆论压力,三只羊网络如期开播,主播们对舆论风波避而不谈,直播间内充斥着鼓励与支持的声音,偶尔也夹杂着批评。根据新抖数据显示,当日三只羊网络的销售额不降反升,甚至超越了停播前的平均水平,似乎暗示着沉默是对抗负面评论的有效方式,消费者并未受到批评声音的影响。
然而,自9月初以来,一场由辛巴发起的针对三只羊的舆论风暴愈演愈烈,不仅涉及桃色新闻,还有产品维权问题,三只羊的种种问题逐一浮出水面。他们面临着政府调查、媒体批评、竞争对手的攻击以及最严峻的信任危机,而三只羊采取的唯一策略是保持沉默,但这真的能解决问题吗?
三只羊的困境不仅仅局限于与辛巴的争斗,还包括前合作伙伴的指责、品牌方的曝光等,这些事件揭示了三只羊在供应链管理、产品真实性以及对待员工方面的诸多问题。尤其是月饼事件,将非香港生产的月饼夸大宣传,直接导致了公众信任度的暴跌。消费者的不满日益增长,因为他们在三只羊购买的商品可能存在高溢价的问题。
三只羊的危机处理方式显得传统而封闭,缺乏现代企业的公关策略。面对负面新闻,他们没有采取积极透明的沟通,而是选择回避或强硬回应,加剧了外界的猜疑和不信任。这种应对方式,加上其商业模式中对“白牌”商品的依赖和夸大宣传,使得三只羊在舆论危机中愈发被动。