今年二月，成都居民杜兰带着九岁的儿子搬进了新装修的房子。为了孩子的健康，她事先支付了2990元聘请专业公司进行全面的甲醛检测和治理，治理后现场检测显示甲醛水平达标。然而，入住不久，儿子频繁出现头晕、胸闷等症状，即便没有剧烈活动也需要大口呼吸。杜兰怀疑这与室内空气质量有关，于是另找了两家检测公司复查，结果均显示新居甲醛含量超出国家标准。
杜兰的服务提供商是一家名为“北京森家环保科技发展有限公司”的企业，该公司在全国拥有众多加盟商。根据森家环保的内部资料，他们声称在全国范围内有超过1200家加盟商，累计治理面积达到500万平方米，服务家庭数量超过50万，并强调其产品经过“中国室内环境协会分析检测中心”验证，24小时内除醛率高达96%。
一名森家环保的加盟商陈强透露，他在对杜兰家进行检测和治理时，因最初几次未调整甲醛检测数值以显示超标，受到了公司高层的严厉批评。他解释说，只有甲醛检测结果超标，顾客才可能购买后续的治理服务，公司也因此能获得更多收益。
针对这一现象，记者调查了分布于山西、河北、广东、四川等地的多名森家环保加盟商，他们均表示在培训或接单过程中，被教导如何调整检测数据，以促使甲醛检测结果超标，从而引导消费者购买治理服务。在一次以加盟商身份参与的培训中，讲师直接展示了如何操控检测仪器和显色液来调整数据，将检测单转变为治理单。
