杭州的张女士计划在迪士尼乐园享受快速畅玩的体验，却遭遇了一系列不如意。她在淘宝某金牌店铺预购了高价迪士尼套票，包含门票、快速通道及导游服务，总价逾七千元。4月29日游玩当天，张女士被要求提前确认收货并给出五星好评才能入园，而入园后导游不仅无法激活快速通道票，致其只能排长队，还屡次试图说服张女士取消线上订单转为私下交易。
张女士原指望最迟下午一点完成所有项目体验，实际情况却是上午仅完成了三项，其中两项因早起避开了排队。面对服务与承诺严重不符，张女士报警求助，希望店铺能全款退还并补偿住宿费，却遭到拒绝，甚至店铺方透露了她的家庭住址，伴随言语威胁，加剧了事态紧张。
张女士的遭遇并非孤立事件，社交媒体上有不少消费者分享了类似受骗经历。法律专家分析，该商家宣传的快速通道服务与实际提供不符，已涉嫌虚假宣传乃至消费欺诈，消费者有权要求退一赔三。
张女士购买的豪华套餐承诺包含12项游玩项目的快速通道服务，但实际体验大打折扣。入园前被早早召集，由未出示导游证的人员带领，且在入园过程中不断受到引导进行不利于消费者权益的操作。对于迪士尼尊享卡服务，官方并无12项组合销售，而店铺坚称能够提供，进一步加深了其宣传与实际服务之间的矛盾。
淘宝平台在接到张女士的投诉后，表示若能提供有效证据证明卖家存在不当行为，将在维权期内进行严格处理。律师建议，遭遇此类问题的消费者应妥善保存证据，并通过多种途径维护自身权益，包括与卖家协商、向平台投诉、联系消费者协会或采取法律手段等。
