自去年末起,不断有库迪联营商在小红书等社交媒体上发帖称库迪出现供应链问题、品牌现金流疑似出现危机,称有很多库迪联营商正在撤离。
极海品牌监测统计的数据显示,在过去90天里,库迪咖啡新开门店476家,但关闭门店达826家。库迪方面称该数据不准确,库迪从2022年10月开业以来总共闭店解约门店数为61家,并解释826家的数据主要是因为大学店寒假临时闭店,开学后将正常营业。
有自称库迪联营商的用户在小红书上发布《致库迪咖啡公司管理层的一封信》,引发多位联营商和网友在评论区大吐苦水。但该公开信并未引起太大的舆论风波,真正引发广泛讨论的是在该公开信基础上,又一名小红书用户发出的《致库迪咖啡公司管理层的另一封信》(以下简称“另一封信”)。
与前者“毛利低,回本困难、运营团队拉胯”的笼统吐槽有所不同,“另一封信”提出六大问题,直指库迪咖啡的具体不足之处,其中包括供应链严重脱节、周边问题、研发团队拉胯、联名款设计low品控差、质量问题、运营团队不专业。
有加入联营的商家坦言,为了能在后台订到所需原料,需抢先一步,动作稍有迟疑便功亏一篑;而另一位已加入的商家就略显无奈,他本预订的是米乳,然而实物却为香米。这些情况使他们难以继续正常运作,经济上蒙受了不小的损失。
在网络爆料中,库迪的退出机制也成为吐槽对象。早在今年年中,就有库迪联营商在网络上吐槽“退款流程难走”;转让难,转让时可能会遭遇瑞幸相关部门阻碍等。