红星资本局2月21日消息,对于“双方已达成和解”一说,质疑老凤祥店员抹掉金手镯LOGO的消费者今日向红星资本局表示,目前还未与老凤祥方面和解,只是先同意双方共同送检,检测结果还没出来。
老凤祥方面则向红星资本局回应称,目前在等待相关机构的检测结果,结果出来后公司会第一时间回复。
此前,天津一网友发布视频称,自己到老凤祥(600612.SH)清洗黄金手镯霉斑后,发现品牌LOGO疑被店员故意洗掉,店员不承认。该消费者遂报警、向市场监督管理局投诉。
资料配图图据视觉中国
(一)
消费者质疑门店抹掉金镯LOGO
目前双方均在等待检测结果
涉事消费者告诉红星资本局,老凤祥店员不承认LOGO是门店抹掉的,还称LOGO是消费者自己佩戴磨损掉的。对此,该消费者表示:“磨损不可能只磨损老凤祥,千足金三个字好好的一点没磨损。自从买了回来,我总共佩戴没超过四次。”
而对于黄金饰品上的LOGO被抹掉的原因,网上猜测纷纷。有网友在当事人发布的视频下面评论店员或许想“偷金”,还有网友称抹掉LOGO后,相应的制品可能会掉价,另有网友质疑该制品黄金真假及纯度,并猜测洗掉LOGO是为了避免售后麻烦。
做黄金回收的王先生(化名)告诉红星资本局,如果是当着消费者的面清洗之后,饰品LOGO变得不清晰了,可能是因为清洗强度过大。消费者需注意清洗后的重量与购买时的重量变化是否较大,如大于0.5g的情况,一些不良商家会回收利用洗出的金粉,也即“偷金”。
涉事消费者向红星资本局表示,清洗后金镯减了0.02g,变化较小。