中国东方航空12月3日通报称,今日公司上海虹桥至香港一航班飞行过程中出现故障信息,为确保飞行安全,机组按程序处置、备降厦门做进一步检查,航班已于9时59分安全落地。公司积极做好旅客服务保障,尽快安排旅客成行。有亲历者称,事发时飞机剧烈抖动,她桌上的东西被抖到地上,有些乘客比较惊慌,大家还互相安慰。平安落地后,看到机场已经停着消防车和急救车,但乘客都没事。事后,航空公司给乘客发了补偿款。该航班已于18时33分抵达香港。
据网传视频显示,事发时飞机座椅抖动剧烈,乘客纷纷抓紧前排座椅靠背。高女士当时就在这架飞机上。她在香港工作,家中长辈住在上海,每个月要两次往返上海和香港。12月3日,她特地赶早乘坐MU721次航班想早点回香港,从上海虹桥机场登机。
高女士告诉北京青年报记者,约8点半,飞机正常起飞,飞行一个多小时后,她在商务舱右侧的座位上突然听到两声巨响,紧接着闻到了浓浓的汽油味,感觉飞机开始剧烈抖动,听到坐在左侧的乘客说飞机疑似冒烟了。“我当时大脑一片空白,还以为要‘完结’了,甚至想给我老公留遗书,但当时飞机上已经断网了。前5分钟比较吓人,有些乘客比较惊慌,大家还互相安慰。机上广播通知说飞机发生故障要备降厦门,后面就好点了,大约15分钟后就安全备降了,备降前5分钟,飞机抖得也没那么厉害了。”
另一位该航班的乘客告诉北青报记者,当时他也听到了巨响,然后就闻到了烧焦味,紧接着飞机就剧烈抖动。“我感觉全身发麻。当时机组的反应跟正常的飞机颠簸完全是两种措施,我也是第一次经历,挺绝望的。还好机长沉着冷静,紧急备降厦门。”
高女士告诉北青报记者,飞机平安落地时,机舱内响起了乘客的掌声,“感觉落地前大气都不敢出,落地后我看到机场已经停着急救车和消防车了,应该是还没落地时就准备了,但乘客看起来都没事。”
高女士下飞机后就给母亲和丈夫打了电话报平安。“我妈当时还在睡觉,了解情况后也吓坏了。我们都在机场待着,等着乘坐下一趟回香港的航班。航空公司给大家发了补偿款。商务舱补了600元。”
据元翔厦门空港官网航班动态显示,MU721航班已于17时29分起飞。据东方航空公司官网航班动态显示,该航班已于18时33分在香港降落,执飞飞机机号为B8970,机龄6年6个月,机型为空客333。