奔着线上方便且便宜而来的年轻人,突然发现,同一商家、同一商品,反而线下更划算。
“我一直都知道外卖要收平台费和配送费,所以商家为了保障收入,会将线上的价格定得比线下高20%。”但当牛牛真实看到线上与线下的价差时,还是震惊了。
“同一家店的鲜花饼,线上售价8元一个,店里只要6元。同一家奶茶店,线上21元一杯,线下只要19元。”牛牛惊讶道。
除了牛牛,琦琦最近也在网上购入一双309元的品牌凉鞋后,在逛街时无意间看到,同一家品牌门店、同一双鞋,价格低了40元。
今年国庆前,还有报道显示,浙江丽水某民宿老板爆料,自己680元一晚的客房,在平台显示价格为2780元一晚。而这一情况民宿并不知情,在民宿渠道,价格仍为680元一晚。
在线上比线下价格更高背后,可能是分摊线上成本,以及线下有优惠、促销活动等原因。但此种种经历也让年轻人开始重视线下,甚至“回归线下”
。
“我现在买吃的和饮料,如果会路过店铺,都会选择到店里买,而不是点外卖。”牛牛表示。
经历了线上订酒店,到店后却发现店里价格便宜三四十元的娆娆也直言,“现在订酒店之前,都会给店里打电话问一下价格。”
本期小酒馆,就有几位经历了类似情况的消费者,他们之中,有的被外卖价格比门店贵“教育”了一番;也有人在这个国庆,线上订的酒店,到店却发现价格高了三四十元;还有人发现,开盒马会员,线下得到的优惠更多……
无论是线上还是线下,消费者都想获得最划算的选择。只是在线上逐渐霸占年轻人选择的同时,也不妨看看线下,或许能得到更佳的体验。
外卖拼命凑满减,还比店里贵几元
牛牛丨28岁广告人
那是一个工作日的傍晚,回家路上我思考“今晚吃什么”,然后想起日常吃的一家云南菜,它家的鲜花饼。于是我习惯性地打开了外卖App。
结果打开外卖一看,起送价20元,而鲜花饼8元一个,我得买3个鲜花饼才能下单,到了下单界面,虽然免了配送费,但还有1.5元打包费。一气之下,我决定多走几步路到店购买,这才发现店里的鲜花饼售价是6元一个,而且同样是打包带走,店里并不收打包费。
后来我又留意了几次,发现这个情况普遍存在,比如我常吃的炸串店,店里素菜是1元一串、酥肉和腊肠是5元一份,到了外卖平台就成了素菜1.5元一串、酥肉和腊肠7.9元一份;还有某奶茶店,某款奶茶店里的价格是大杯19元,外卖平台上的价格却是大杯21元。
图/同一家炸串店、相同的产品
在到店和外卖平台上的价格差异
来源/牛牛提供
炸串店员工也跟我说,“其实到店是最便宜的。”他们也知道外卖平台的价格比店里贵,毕竟平台抽成、骑手配送都是成本,“不过价格不是我们设置的,我们是连锁品牌,可能是品牌和平台沟通的结果。”
奶茶店员工还吐槽,“虽然外卖平台价格比到店贵,但通过外卖平台我们实际收到的钱,比店里还低2元。”至于门店,“我们没有更改外卖平台价格的权力。”
我特意对比了一下,那家炸串店,当天我在店里购买的商品实付价23元,如果通过外卖平台应收价格在32.2元,如果叠加我到处搜罗的优惠券,优惠后价格是23.2元。虽然叠加优惠后价格差异不大,但每个人手中优惠券的情况是不同的。
其实我理解通过外卖平台之后,会有另外的平台费用、配送费用,商家需要收支平衡。但通过调高价格这样来暗地里保障收入,还是觉得挺膈应的。
转念一想,在中国的市场环境,以及此前各平台以低价、免费争夺市场的影响下,要消费者明面上为平台服务、骑手服务付费,确实也是难题。毕竟我自己点外卖的时候,遇到配送费过高的店铺都会选择跳过。
到店订房,比我精挑细选的OTA还便宜