25日,有网友发文称洁柔给取消9月17日“10元6箱”订单且未要求任何赔偿的顾客发了一封感谢信,称“自失误事件发生以来,整个团队深感压力,但您的善意,就像黑暗中透露进来的一道微光”。对于上述顾客,洁柔给予了一些回馈,包括寄送礼品,邀请顾客参加洁柔45周年庆典等。中新经纬就此信求证洁柔店铺客服,对方回应确有此事。
此前报道:
误将纸巾价格设为10元6箱致亏损千万,洁柔发声:将正常发货!
9月20日,“洁柔直播间输错价格亏损千万”引发关注。
据上游新闻,9月17日,洁柔官方直播间因员工操作失误,将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱,引发大量用户下单抢购,最终成交订单数超过4万单,损失金额超千万元。