界面新闻记者|
程璐
3月30日消息，在拼多多平台数十家品牌店遭遇有组织的“炸店”事件后，有拼多多小二发布朋友圈称，这是从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件，平台已固定相关证据，并将坚决诉诸司法机关。
据界面新闻了解，事件起源于3月25日拼多多上线的自营店“拼多多福利社”，但仅仅4个小时该店铺就被迫下架，因一些对拼多多处罚规则不满的商家涌入店铺恶意下单后仅退款，对店铺造成影响。
一位拼多多商家对界面新闻表示，一直以来平台规则过于苛刻，此前只要揽件超时、客服回复语言不恰当，都会遭遇平台罚款，这也是导致部分商家积怨已久，乃至集中反抗的直接原因。
事实上，早在2018年上市前后，拼多多就经历了劣质商品的信任危机。为了改善公众形象以及用户认知，拼多多此后在平台治理和商家管理上趋于严格，偏向于保护消费者，甚至造成商家们眼中的“过度保护”。
“在拼多多上买东西，不想要你就在东西上划几道，说有破损有瑕疵就可以退回，甚至有很多不退货仅退款的申请，在拼多多官方客服那也可以予以通过。”上述商家表示，“这个事情在商家圈子里影响挺大的，虽然知道也没什么用，但就是想发泄下不满。”
商家们认为，平台本质上只是中介的角色，应当公平公正，但是在用户和商家的利益平衡前，拼多多一边倒地选择了前者，忽视大量卖家的权益。
拼多多自营店铺下线后，有人员进一步在抖音等短视频平台上传播称，雀巢、徐福记等公司店铺也属于拼多多创始人黄峥的关联公司。随后从3月28日起，拼多多平台几十家品牌店先后遭遇大量人员集中“炸店”，一些品牌店为了自保不得不暂时歇业，以避免损失进一步扩大。
