近日,格力老板董明珠开启带货直播。直播间内的董明珠,一反往日荧幕前亲和形象。当天面对现场工作人员,直播过程中全程黑脸。甚至在直播并未结束时,甩下麦克风愤怒离开直播间。视频一出,瞬间在网络引发热议。
据网友晒出的视频内容,画面中的董明珠,在格力品牌直播间内,搭档两名年轻主播介绍产品。明显认真装扮的董明珠,一身复古长裙极显气质。为了不抢主角风头,两旁打下手的年轻主播,全身黑衣低调朴素。不少网友在直播间停留,欣赏着女强人董明珠,此次时隔许久后的直播再秀。
而看似专业的大牌直播间内,伴随着三人卖力向网友介绍产品,准备上架供网友下单时。现场机器却意外出现卡机情况,工作人员瞬间表现出手忙脚乱,并在第一时间进行抢修。此时,作为老板的董明珠,瞬间脸色出现明显变化。略带生气地询问事故原因,随后更是就下意识地,转头看向设备电源。
在粗略观察电源后,董明珠现场询问工作人员,电源是否未曾打开。在听到老板的猜测及质疑后,其身旁的女主播,弯腰按下了电源开关。并将直播间灯的开关同时检查后,并无过多思考地回复董明珠,全部都开了电源没问题。而女主播的快言快语,明显忘记了自己作为员工的身份,对于老板应有的尊重。
现场等待抢修的董明珠,除脸部表现出明显的不耐烦外,更是对刚刚女主播的回复语气表示不满。并现场回呛女主播:开了怎么没有电?女主播此时才明白自己言语的问题所在。老板董明珠在测试产品时,产品插上电源没有反应。大家的注意点应该放在电源问题上,而并非其产品本身。而不明其意的女主播,显然没有明白董明珠反问的含义,间接证明产品有问题,让董明珠毫无颜面。
明显意识到问题严重性后,女主播于是想方设法开启补救。试图快速从画面中,让这件问题产品彻底消失。于是吩咐镜外工作人员,拿去给现场维修师傅帮忙检查。而此时的董明珠,已经毫无心情继续直播。并当场用力将产品电源线拔掉,眼神凌厉地盯着电源线。男主播感觉气氛不对,缓和现场的尴尬气氛,也催促工作人员检查下产品问题。
一系列的操作后,女主播似乎突然明白,董明珠脸色大变的原因所在。于是抓紧对着镜头说,让工作人员检查下电源,然后自己陪着老板继续介绍产品功能。面对女主播迟来的补救,董明珠明显并未买账。更是在尴尬的气氛下,现场直接愤怒摘麦,并转头离开了直播间。只留下两位年轻主播,画面持续尴尬。男女主播望着董明珠离开的背影,面面相觑无奈地叹气。
作为试图利用网络直播,实现线上销售的董明珠。曾多次在公司内部会议中,强调“制作话题”对于品牌销售的重要性。董明珠一直以来,就希望在直播行业有所作为。而理想很丰满现实很骨感,几年下来的董明珠,并未给格力带来明显的话题及水花。而此次希望打场翻身仗,并重洗线上营销牌局的董明珠,更是选择亲自莅临直播间,为自家品牌站台宣传。发生如此尴尬画面,是其本人及工作人员都未曾想到的。
作为国内知名电器品牌,一向注重结果并严格要求员工。这样的大品牌直播间,却在其直播现场,突遇产品故障并现场翻车,除了提前预演排练工作不足外,工作人员不够上心也是相当明显。董明珠黑脸走人的原因,或许是认为这样的低级错误,不应该出在其本人及品牌身上。基本工作不够扎实,环节流程一度受阻。作为品牌的形象代言人,及灵魂人物来说。董明珠对于此事的愤怒心情,也是相当值得理解的。
不少网友认为,此次翻车画面的出现,间接暴露出三个大问题。除直播准备的工作人员,并未重视此事并认真准备,及两位主播现场控场能力不足,对产品缺乏必要了解外。其质量背后的问题,也在此次的翻车事件中,口碑再次跌至谷底。虽然说董明珠的亲临,却并未阻止翻车画面出现。这件事的失误不至于对其伤筋动骨。但作为品牌核心人物,现场见证翻车,面子上的确挂不住。
面对直播翻车,每位老板及主播,对待事情的态度,明显是截然不同的。董明珠经常在采访中表示,自己是雷厉风行的干练姿态。而其平时对待员工的严厉,及现场打发脾气的场景,也在不少节目中得到印证。这次的翻车,董明珠并未现场开骂,已经算给工作人员留足面子。很显然直播结束后,这些工作人员必然会面临全员整顿的下场。而这件事如果换作罗永浩,也许开个玩笑说个梗,这事也就过去了。