女子邮寄11万黄金中途失踪怎么回事？11万黄金到底去哪里了

天津的程女士是做黄金珠宝生意的，8月28日，通过中国邮政EMS向河南商丘市宁陵县的周大福邮寄275.06克的黄金，总价值11万元，可是，8月30日快递到商丘中转站后这些黄金却不见了，但最新的物流信息却显示已收货，而程女士表示说他们至今也没有收到货，联系邮政客服，商丘中转站回应只给赔偿保价的2万元钱，也不出具丢失证明，那么，这些黄金现在到底在哪儿？十多天过去了，中国邮政一直没有给他们一个说法。