2020的疫情给企业IT运营带来巨大冲击，也让众多企业IT部门深刻意识到面对外部环境的不确定性，企业IT部门必须加强与内外合作伙伴的协作，以保障业务连续性。时至今日，越来越多的企业IT团队顺势改革，不断提升IT服务的灵活性、敏捷性，以增强企业实时应变的能力。
亿达信息作为数字化运营专家，致力于通过创新技术和专业解决方案，满足客户的数字化、智能化需求。过去一年，面对前所未有的疫情挑战，亿达信息有效创新服务模式，全力保障客户业务连续稳定运行。
如疫情发生伊始，针对企业IT热线服务需求爆炸式增长，亿达信息多语言技术支持业务充分发挥专业性，快速响应、高效服务，为企业用户提供专业、值得信赖的有力支持，在特殊时期亮剑亿达信息的服务品牌。不积跬步无以至千里，而亿达信息IT技术支持服务能够在关键时刻迎难而上为客户提供硬核支撑，这其实正是源自于亿达信息对为客户长期创造价值的坚守以及对转型创新的持续探索。
亿达信息IT技术支持服务
为企业提供一站式多元化解决方案
亿达信息IT技术支持服务拥有十余年项目经验积累和行业最佳实践，为客户提供面向企业内部及外部的专业整合IT服务及运营管理服务，从重安全、高质量、易拓展的一体咨询服务，到跨地域、多语言、多类别的一站式流程服务，到覆盖应用开发与维护项目全生命周期的IT基础服务，再到IT基础设施平台及解决方案的应用服务，乃至人才服务、管理服务、基础设施服务、信息安全服务以及共享服务。
通过打造一站式多元化解决方案，亿达信息坚持为客户企业流程优化、运营成本降低、风险管控能力提升、客户满意度提高全面助力，并利用数字化创新手段，不断拓展增值服务，帮助客户企业提升运维的灵活性、敏捷性与适应性。目前，亿达信息聚焦亚太区域To B以及To C客户，满足企业客户因成本控制、国家及区域受限导致从业人员不足等需求，为美洲、欧洲、亚太等地区，超过50个国家提供英语、日语、韩语、普通话及其他小语种的多语言技术支持业务，包含为企业员工提供远程桌面技术支持服务、现场IT运维服务，以及代表厂商为企业用户所提供的软、硬件支持服务，支持产品及应用覆盖PC、服务器/存储、ITSM、数据中心自动化、性能监控、Windows/Linux操作系统及应用等，企业用户12万+，为客户保证了灵活的扩展性的同时，避免了初期风险，通过创新技术和专业解决方案，将企业IT系统和资产、业务流程与数据资产相结合，助力企业客户实现数据驱动的产品与服务，满足客户的数字化、智能化需求，并形成为全球客户在亚太地区提供数字化运营服务的跨区域体系。
做真正的“懂行人”
数字化运营为IT服务创新提供新方向
亿达信息自2006年成立以来，即与全球知名企业合作，成为这些优秀企业在国内第一批IT业务合作供应商。也是在为这些行业巨头长期的服务过程中，亿达信息不断提升自身IT技术支持服务水平，逐渐形成精细化、流程化、高质量、高效率的服务能力，并在稳固发展日本市场的同时，不断拓展了国内市场以及亚太市场的布局，实现国内与国际市场均衡发展。近年来亿达信息更是不断深化转型，结合数字化变革趋势，通过数字化运营服务为企业数字化转型保驾护航，通过创新技术和专业解决方案，将企业IT系统和资产、业务流程与数据资产相结合，将过去仅仅给企业做IT服务延伸到流程、数据资产管理，将这三者融会贯通形成企业数字化运营体系，帮助企业提升运营优势。
在实践中，行业客户主动选择与具备专业数字化运营能力的亿达信息深度合作，解决其在业务发展中遇到的痛点、难点，帮助其提升IT服务能力以及运营效率。也是帮助客户实现数字化落地的过程中，亿达信息深入业务流程，逐渐成为“懂行人”。
宝剑锋从磨砺出
以客户为中心打造亿达信息IT技术支持核心优势
多年来，亿达信息始终坚持技术与服务的迭代升级，以技术与服务的沉淀推进业务创新。其中多语言技术支持业务更是在服务于多家全球化的过程中，充分利用自身在B2B以及B2C领域积累的呼叫中心技术支持经验，人才以及基础设施构筑方面的经验，通过专业的售后技术支持业务成功案例，成熟的业务流程及质检与培训体系，成功为国内及国际客户提供解决方案，助力客户拥抱效率更高、成本更低的服务模式。
基于对行业的深刻洞察，亿达信息打造出强大的招聘能力，形成多区域布局的招聘团队，服务遍布东北、华北、华东、华中、华南、西南以及西北地区，开拓出全方位多渠道的招聘通道，建立自身的人才资源库。人才培养方面，亿达信息重点打造人才培养体系，搭建人才梯队，创建员工能力模型，为多层级人才的培养建立有效机制。同时，亿达信息也注重加强校企协作，通过前瞻性人才培育，将优质资源引入学校，提供先进的IT人才培养方案，为学生提供专业实习与就业平台，也为企业选拔优秀人才创造条件。
围绕当前客户数字化转型需求，亿达信息也不断发挥自身在数字化创新方面的先手优势，着力提供更具竞争力的服务解决方案。通过多年来坚持不懈的数字化创新项目的推进，亿达信息将传统IT资产和数据资产以及对各行业业务流程全面结合，建立了以云计算、大数据、IT智能化平台、AI数据平台等为核心的数字化技术支撑。针对客户在提升效率、降低运营成本、改造业务流程等环节中的痛点，亿达信息自主研发IT服务管理系统，有效应用于IT支持服务及运维监控服务，在客户项目中得以实施使用，从而大幅度减少客户初期投入成本，获得客户好评。
后疫情时代，各行各业的企业着力通过数字化加速商业模式创新与业务变革，亿达信息将一如既往发挥自身优势，帮助客户从容应对IT挑战，为企业数字化进阶之路助力。
