《江苏省物业管理条例》在2020年11月27日修正后正式发布，根据记者最新采访了解到的消息，《徐州市物业管理条例》正在草拟中，预计将在年内正式实施。为何要对物业管理立法?根本原因还是不少小区物业管理和业主需求之间还有很大差距，部分小区物业公司和业主之间矛盾较深，业主不愿交费、物业收不上物业费的现象较为普遍，既造成小区管理失控、环境脏乱差，也给社会产生不稳定因素。当下，小区物业公司和业主是否能够实现和谐共存呢?记者在走访中发现泉山区有这样一个小区：一直有物业管理，但物业公司和业主之间矛盾也较为突出，成立业委会后，物业公司没换，小区的面貌却焕然一新，业主和物业公司相处融洽，甚至每年还一起组织旅游。这个小区就是位于和平街道鑫盛社区内的西雅园。
●业主、物业公司前期矛盾不断
“我是2号楼2单元业主，来交物业费。”记者在西雅园小区物管处遇到了前来交物业费的业主吴玉华。“一年1000多元，物业公司和业委会为我们提供了很多服务，还是很值的。”交完物业费，吴玉华到物管处隔壁的业委会办公室聊了一会。从小区组织的淮安一日游聊到了新建好的健身设施，办公室内不断传来笑声。吴玉华说，像这样融洽的场面在业委会成立前可没有，2016年她和爱人刚搬进来的时候，甚至想卖房走人。
“那时候小区车辆乱停、到处乱七八糟，最主要是没有暖气，我们整天找物业公司，他们也不给解决，原来的王经理被找烦了都辞职了，后来董经理就来了。”小区由江苏德恒物业管理有限公司管理，吴玉华口中的董经理正是现在的物业公司负责人董玉涛。西雅园小区于2016年1月上房，共有居民近600户，当时因为开发商没交开户费并未开通暖气。在最冷的时候搬进来，居民们抱怨。“开发商当时已撤离了，物业协调多次未果。”董经理无奈地说。
就这样业主和物业公司矛盾不断，直到2016年夏天，业主李鹏主动站了出来，和另一名业主3次自费前往上海与开发商协商，终于在11月追回了这笔700多万元的开户费。接下来业主代表与物业公司通力合作，共同协调、敦促施工单位和送暖单位，让小区在12月成功通上了暖气。“一开始我真没想到李鹏能做成这件事，我壁炉都买好了，结果没派上用场，暖气通了。通过这件事也让我看到，业主和物业公司合作，可以办成很多事。”业委会主任王建国说。
●业委会上线成沟通“桥梁”
成功开通暖气后，成立业委会的念头在小区居民的心中萌芽了。2018年3月，在社区的组织下，居民选举出5名业主代表正式成立业委会，68岁的退休教师王建国任主任，李鹏负责对外协调工作，另外3名成员负责财务、后勤保障等工作，同时每名成员还各自担任了一栋楼的楼长。业委会成立后第一件事，就是和物业公司“谈判”。
“当时和物业公司协商，小区的公共资源收入，也就是广告收入，这部分钱70%归业委会，30%归物业公司，这也是征得社区同意的。”王主任介绍，小区每年可从中获得6万元收益，这部分钱全部用于业主身上。同时小区的收支账目公开透明，定期公示并向社区报备。
“业委会每年春节都给我们发米和面，小区里红白事也主动帮忙，红事给红包，白事送花圈。”“年年组织业主旅游，之前去过马庄，今年刚去了淮安，都是业委会出钱。”提到业委会成立后的好处，居民们纷纷抢着说话。
今年春节，业委会出资购置了一批灯笼、彩灯，交给物业公司装扮小区，小区里年味十足。同时还组织了联欢会等活动，更是拉近了业主和物业公司的距离。
●业委会和物业公司共同服务
由于李鹏和其他3名成员要上班，平时业委会办公室一般由王建国一个人坐镇。他主要负责收集居民们的意见建议，同时监督物业公司的工作。等到每周一次的业委会例会上，他就把收集到的意见拿出来和成员们讨论，统一想法后再与物业公司沟通交涉。
小区门口积水问题就是在业委会与物业公司多番沟通后解决的。“以前一下雨就积水，物管人员就拿泵来抽，但这不是解决问题的根本办法。后来业委会和物业公司多次商量，最终买了管子把这事解决了。”王建国说，像这样的合作成功案例还有很多。如今的西雅园小区在业委会和物业公司的共同努力下，路面干净整洁，居民通过旅游和联欢会早就熟络起来。
