受新冠肺炎疫情影响，亚马逊的流量有明显增长，CEO贝索斯预计今年第二季度或将实现40亿美元甚至更高的营业利润，但他表示，公司将计划花费40亿美元或更多利润，用于向客户提供产品和保障员工安全的相关支出，例如为全体员工提供免费的新冠病毒检测。
受此消息影响，亚马逊在盘后股价急挫近5%。今年前4个月，亚马逊股价涨幅达到33.89%，优于纳斯达克指数表现。
疫情下电商、云计算销售激增
具体到细分业务上，亚马逊的电商业务、广告业务和云计算业务AWS等受疫情影响而出现激增。由于远程办公的需求量大增，AWS一季度营收首次突破百亿大关达102亿美元，同比增长33%；广告业务同比增长43.8%达39亿美元，亚马逊称旅游业和汽车行业等都受到疫情的影响，不过其他领域的流量上升也对广告业务起了积极作用。
疫情下欧美等地区的用户由于居家令而增加电商购物的消费，亚马逊方面披露，用户的消费习惯主要变化体现在食品杂货业务领域，食品杂货线上销售量增加，生鲜食品配送量也显著增加，这一变化从3月一直持续至今。
“我们现在已经24小时工作，配送能力提高60%，支持自提的全食商店从疫情前的80个增长到超过150个。实体店同比增长8%，但基本是全食商店，我们的员工有些在商店工作，有些做派送，保障消费者良好的购物体验。”亚马逊投资者关系主管Dave Fildes说。
亚马逊首席财务官Brian Olsavsky在电话会议上表示，疫情下Prime会员有出色表现，“我们看到自提服务提供了很多便利，会员消费量增加，购买的种类也增加。我们也看到了人们对于亚马逊媒体和数字服务业务的使用也增加了，3月的流媒体观看量翻倍了。”
在疫情较为严重的美国，亚马逊在北美地区的收入达461亿美元，同比增长29%，高于市场预期的443亿美元；国际地区营收191亿美元，同比增长18%，符合市场预期。
二季度或亏损15亿美元
虽然新冠疫情对亚马逊的业务起到催化作用，但疫情对亚马逊的成本也带来负面影响。例如在物流方面，亚马逊提高了多个国家和地区的员工时薪，相关支出高达7亿美元。此外，由于电商订单激增，物流中心负荷过重，亚马逊不得不暂停“一日达”服务，把非关键物资的配送时长延长到了1至4天，也暂停了多国非关键物资的运输。
Brian Olsavsky提到，目前亚马逊受影响最严重的地区是印度，由于亚马逊在印度只允许开设食品杂货业务，这导致公司的产品供应显著下降。不过他认为，一旦印度政府允许亚马逊恢复正常经营，公司将很快扩充供应。另外，法国的法庭判决亚马逊必须关闭在法国的六个仓储中心，公司正就此事进行上诉。
对于二季度的业绩，亚马逊预测公司的净销售额在750亿-810亿美元之间，营业利润将在负15亿美元至15亿元美元之间，主要原因是40亿美元的新冠肺炎相关支出。Brian Olsavsky强调，这些支出主要与应对疫情相关，包括人员成本、工资和救助投资等，目前尚未确定这些成本将持续多久，虽然这些成本是暂时的，但数额非常巨大，且持续时间有不确定性。
在电话会议上，Brian Olsavsky透露公司在新冠病毒检测方面将会花费三亿美元，公司已经投入最优秀的人员，希望将新冠病毒的检测规模化。“目前我们的重点不是这会带来怎样的商业机遇，而是把检测能力提高，也许未来我们还可以帮助别人。”
新京报记者 陆一夫 编辑 李薇佳 校对 陈荻雁
