香港消委会3个月收逾760宗有关购买防疫用品投诉

资料图：香港实施禁止聚集措施，筲箕湾一家连锁餐厅店员给顾客量体温。中新社记者 张炜 摄

有投诉人在2月初通过社交平台以300元(港币，下同)购买一盒日本口罩，付款后卖方一直拖延发货，后来更删除账号，由于无卖方联络资料，消委会无法调停，转交警方跟进。

也有投诉人以385元在社交平台购买4支酒精消毒液，但一直未获发货，消委会介入下，有关公司指因为订单倍增及人手不足未能及时发货，会尽快寄出货品。

另外，有投诉人购买口罩后未获发货，要求退款，但需付相等于货款3%的手续费，对未能取回全部货款感到不合理。