突击队队员为入境进京转机旅客办理值机手续。新京报记者李木易 摄
多次核对信息避免疏漏
在首都机场T2航站楼东航值机柜台，五名身着防护服、戴着护目镜的地服人员正在为旅客办理相关手续。这些旅客全部是入境进京转机的旅客，他们在驻京办工作人员的带领下来到首都机场，从这里飞往目的地。
在值机柜台的一侧放着各个省市的纸质健康申明文件。在办理值机手续前，旅客需要先完成健康申明。不过为了减少接触有可能带来的感染，航空公司地服人员通过大屏幕和宣传板等方式，向旅客展示各个省市关于健康申明的二维码，旅客通过扫描二维码就可以填报电子版的健康申明。
为了保障首都机场入境进京中转旅客，东航成立了保障突击队，队员们的主要任务除了为旅客办理值机手续外，在疫情防控期间，他们还需要严格按照防控要求检查、核对旅客的相关文件。突击队队员白昊告诉记者：“之前入境进京旅客都在T3-D办理手续，人相对较多，有可能出现某个环节没有盖章等情况。所以我们一定要再次检查旅客相关手续，如果手续不全，我们要去帮旅客完成这些手续，这是非常重要的环节。”
在完成值机后，入境转机旅客将在驻京办工作人员陪同下走专用通道过安检。进入候机区后，航空公司工作人员将再次对旅客测温，同样是走专用通道进入客舱。
此外，当旅客完成值机后，工作人员将对值机柜台和行李传送带进行消毒。
为旅客办理完手续后，队员对值机柜台和行李传送带消毒。新京报记者李木易 摄
手工找出入境旅客行李
每天凌晨4点半从驻地出发前往首都机场，晚上9点多航班结束，这时候突击队队员才能松口气。突击队队员冉俊说，随着入境进京航班从第一入境点入境，近期旅客数量有所下降，“前一阵子在T3-D，每天我们都保障100来位旅客转机，现在差不多也就几十人。”
对于队员们来说，随着流程的熟悉和工作的默契，保障旅客出行的效率越来越高，不过遇到行李多的旅客，大伙儿会觉得有些棘手。白昊回忆说，T3-D处置专区启用时，有些入境航班的旅客量非常大，“比如之前从阿联酋飞过来的EY888航班，都是用空客A380这种大飞机来运送旅客，一架飞机就下来300多名旅客，以一个人携带两件行李来计算，行李量就非常大。”
记者了解到，为了不与其他旅客的行李交叉，入境进京航班旅客不进入机场的行李分拣系统，因此突击队员需要手工找出旅客行李。白昊说，为了能够从几百件行李里尽快找到东航、上海转机旅客的行李，突击队队员得先问旅客几个问题，“我们会问旅客他的行李多大、什么颜色、什么材质、有什么特点，这样我们就可以尽快找到行李，然后尽快为旅客办理转机手续，让他们顺利出行。”
新京报记者 吴婷婷
编辑 李国君 校对 张彦君
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