一、线上申报。 前期我们已向滞留湖北的北京朋友发送了信息，请大家按照短信的信息提示，在微信或支付宝上搜索“京心相助”小程序，登录后点击返京服务模块，详细填写个人相关事项，选择好返京的方式，即铁路方式还是自驾方式。添加同行人员，这里面所指的同行人员是直系亲属相关人员，不是说其他朋友或不相关的人，是直系亲属的相关人员信息。
二、查询填报结果。 申请申报信息经审核后，返京人员将收到信息反馈，也可通过“京心相助”小程序中的返京服务功能查看审核结果和返京的相关信息。
三、铁路返京。 经过“京心相助”小程序确定可以返京的人员，通过铁路返京的，实现好三方责任交接。
1、湖北省将通过审核的人员送到指定的火车站乘车，与国铁集团完成人员和责任的交接。
2、返京人员进站或上车后可以办理购票手续，抵京后由国铁集团与北京市在站台上完成人员和责任的交接。
3、各区将安排专人专车护送各自回到居住地，与各自居住地的社区完成人员和责任的交接。
通过三个责任的交接，形成环环紧扣的保障和服务各方面的防疫措施。
四、自驾返京。 通过审核的自驾返京的人员，可以持健康码绿码、身份证自驾返京。沿途公安、交通检查站将逐人逐车进行相应的核验，对无上述凭证的人员，检查站将实时劝返。
非京牌车辆须按要求提前网上办理进京证，自驾返京人员请勿随意搭载未经审核通过的人员进京。
特别提醒：
这次滞留湖北的北京人员的返京工作大约利用半个月左右的时间完成，在此也提示有返京意愿的人员，尽快登录“京心相助” 的小程序，提前向所在的单位和社区进行报告。
返京的人员回来以后，要居家隔离14天，要遵守好居家隔离期间应该遵守的标准。比如说居家隔离的人员，原则上是应该有单人房间的，居家隔离期间14日内不允许外出，如果有外出的情况又造成疫情传播的，要依法追究责任。
