该报告分析认为，保险消费者对保险行业整体环境持乐观态度，包括对保险行业未来发展向好趋势保持稳定；保险消费者自信程度和对他人的信任倾向保持稳定，对自身消费能力预期较充足；保险消费者对保险业信任度依然较强；保险消费意愿略有波动，但仍稳定在信心较强区间等。
报告称，保险消费意愿由消费者不退保意愿、续保意愿、增保意愿和推荐意愿四个二级指标构成。调查发现，消费者的不退保意愿强烈，续保和增保意愿方面更趋谨慎，部分消费者坦言，在有经济实力的基础上，遇到适合自身需求的产品，仍愿意增加保险支出。
不过，调查也显示，消费者对于个性化定制产品的需求较高。消费者希望保险公司能依据不同消费者的不同需求，推出差异化产品。
其次，消费者反映，老年消费者对健康保障需求大，但是目前保险公司提供的商业健康保险产品中设有投保年龄限制，极少有专门针对60岁以上的老年消费者设计的商业健康保险产品。消费者呼吁，当前中国人口老龄化程度越来越严重，老年人口比例越来越大，很多家庭养老负担较重，保险公司可以开发并推广针对老年消费者的商业健康保险产品，如老年特定疾病等险种，减轻家庭负担。
新京报记者 潘亦纯 编辑 赵泽 校对 贾宁
