“文物讲解应该注意哪些方面”“请老师给我们说说讲解技巧”……看到学员们发来的一条条弹幕，云南省导游协会会长杨洁卿备受鼓舞。“这背后体现的是导游对于学习的渴望和认真。”她说，有的弹幕留言很长，是导游一个字一个字敲上去的。课后，很多学员还特意添加了微信，方便业务探讨。
杨洁卿在给导游直播授课。（受访人提供）
一场近两小时的直播结束后，很多学员意犹未尽。这是日前云南为各地州导游开展的一场免费线上培训，有着多年导游从业经验的杨洁卿担任主讲老师，讲的是“文物之上的云南简史”。
近日，云南省导游协会联合多单位成立“导游之声”公益直播平台，邀请行业内优秀导游、讲师和领队在线授课。杨洁卿说，目前线上培训已成功举办了六期，开播十天以来吸引了数千学员参加，反响不错。
“每期课程都有不同的主题，有讲云南历史的，也有说文化遗产的。”最近入群参与线上学习的西双版纳州导游刘燕说，错过的直播课程还可以回头看，很有收获，赶紧又拉了几个朋友进群学习。
疫情发生以来，杨洁卿和很多导游同行前后组织了两次募捐活动，专门将筹集来的防疫物资送去省内医院。如今，她和同事们又开始张罗着线上培训的事。
日前，中国文化和旅游部下发通知，要求各地文旅部门在疫情防控期间强化保护导游的劳动权益，为旅游业恢复发展蓄力储能。其中提到，支持行业组织、旅行社运用在线平台开展免费培训。
不仅在云南，近日贵州、新疆、内蒙古等地也举办了类似的线上培训，课程包括带团技巧、景观讲解等。
自2月12日起，新疆旅行社协会对接国内知名文旅机构、行业专家，通过协会会员微信群、公众号等线上渠道，为全疆文旅从业者推出“文化旅游云课堂”培训课程；内蒙古自治区也组织开展“旅游大讲堂·导游公益培训”课程，供全区导游、旅行社管理者、有意投身导游行业的人士收看学习。
据新疆旅游景区（点）协会秘书长李磊介绍，后台数据统计显示，在3月1日，全国有16万人在线学习了由该组织推出的“旅豆学堂”直播课。“我们邀请了国内专家从不同角度结合当下智能科技，谋划疫情之后，旅游业态的新模式，希望能给大家带来一些不一样的思路，从目前看培训效果很好。”
目前，在继续加强疫情防控工作的基础上，云南丽江、海南三亚、江西等地的部分景区已有序恢复开放。“旅游业在经历短暂‘寒冬’后将会迎来新的发展。到那时，我们一定会以最佳的工作状态迎接每一位到访游客。”杨洁卿说。
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