“假的，假的！”3月5日，中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里窗户向正在考察的中央指导组喊话，反映社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。
针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰副总理立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。
记者注意到，在3月7日，湖北省委常委、武汉市委书记王忠林两次提到要做到“民有所呼，我有所应”。
3月7日上午，王忠林看望慰问下沉社区的党员干部，调研工作开展情况。
“大家不是只帮助守住门、量体温”，调研中，王忠林要求，各级下沉党员干部要通过线上线下结合的方式，开展社情民意调查，畅通群众诉求反馈渠道，做到“民有所呼，我有所应”。组织部门要尽快研究出台相关举措，落实好对基层一线干部的关心关爱，解决好他们的待遇、激励等实际问题。
3月7日下午，王忠林主持召开市新冠肺炎疫情防控指挥部视频调度会，研究各区新增确诊病例来源、流行病学调查及处置工作、无疫情小区创建、市民生活保障情况。
王忠林要求，要强化保障，狠抓物品供应，积极拓展供货渠道，加大保供力度；稳定物价，加大政府主渠道供应，严肃查处哄抬物价行为，保障群众利益；做到公开透明，公开公示菜肉等价格，让群众清楚明了；要打通“最后一公里”，合理安排志愿者，切实解决好物资配送问题；关心关爱特殊群体，做好他们的生活保障；要广泛听取市民意见，“民有所呼，我有所应”，下沉干部要多听取、多反馈群众呼声。他表示，要强化管控，小区仍要严格封控，以创建无疫情小区、社区、街道、城区为抓手，呼吁市民继续坚守；严格离汉通道管理，保障防疫物资、生活物资通道畅通，既要管好也要灵活掌握。
