据了解，济南市卫生健康委、济南市疾控中心联合腾讯电子健康卡团队，依托“健康济南共建共享”公众号、“健康济南”APP，搭建起这一疫情防治信息服务平台，并整合提供疫情实时动态、发热在线咨询、疫情小区速查、疾控智能问答、疫情科普、疫情辟谣、发热症状自查等12大功能。
济南市卫健委相关负责人介绍，为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，济南辖区所有具备条件的二级以上互联网医院在1月底前开通发热咨询门诊，引导群众通过网上咨询完成初筛，最大限度减少不必要的院内聚集现象，降低院内感染风险和缓解医院就诊压力。
目前，驻济19家医院开通了互联网医院发热咨询门诊，并统一入口，济南市民关注“健康济南共建共享”公众号后，即可进入线上发热门诊，进入相应医院的小程序，与医生进行实时在线问诊咨询。截至目前，已有9000多人次通过互联网发热咨询门诊进行了问诊。
同时，济南整合各医疗机构的大数据，对新型冠状病毒感染的肺炎患者或高度疑似病例信息，通过线上平台调取其就诊前半小时到后一小时内在同一诊室就诊的人员信息，协查密切接触者，供流行病学调查使用。目前，共调查确诊患者12例，调取与这些患者同一诊室就诊的人员共计79人次，为掌握密切接触者信息发挥了大数据优势。
针对部分群众面对疫情出现的类似“紧张”“心慌”“害怕”等心理状况，济南市医学心理咨询中心组织心理专业人员及精神科医师，利用移动通讯工具开展“一对一”互联网免费心理援助服务，及时帮助群众消除恐慌、焦虑等不良情绪。
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