劳动劳务、返京隔离等法律咨询增加，12348热线平台增设专席提供法律服务
目前，因疫情引发的涉旅行出游、餐饮服务、商业经营、劳动劳务、房屋租赁以及返京隔离等法律咨询和服务需求增加，12348热线平台增加相关领域的律师，进行及时、权威的解答，同时做好当事人的疏导说服工作，引导依法理性维权。
记者了解到，12348在疫情防控期间仍然坚持早9点到下午5点为群众答疑解惑，休息日节假日也不打烊。
北京法律服务网也设专区提供“问办学查”服务，包括涉疫情防控的法律法规政策查询和法律知识问答。并在各接待场所引导群众登录北京法律服务网（bj.12348.gov.cn），通过北京法律服务网申请法律援助，预约人民调解事项，申办“最多跑一次”公证事项，明确各法律服务中心在1个工作日内对群众网上发起的办事需求实行100%响应。
组建律师顾问团 随时提供专业法治保障
对于前往现场寻求法律帮助的群众，市区公共法律服务中心及街乡公共法律服务站设立疫情防控专门接待窗口，接待群众上门咨询，同时减少人员集中等待，对群众的法律服务需求先行登记记录，并指派村居法律顾问律师通过面对面、网上在线、电话、微信等方式进行点对点咨询服务。对设立在人民法院、人民检察院、公安机关（看守所、执法办案中心）的法律援助站，严格贯彻落实《刑事诉讼法》，并根据疫情防控需要适当调整值班律师服务模式，为值班律师开展工作提供防护。
律师顾问团也在行动，北京市司法局牵头组建了一个由128名专业律师组成的法律顾问团，在编写《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控法律知识五十问》的基础上，进一步做好《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规的解读宣传；针对疫情防控，为党委政府依法决策、应急处置提供法律服务专业人员力量保障。各区律师协会也要统筹相关专业领域律师组建专家顾问团，根据党委政府的统一部署和要求，随时提供专业法治保障。
研究开展不可抗力相关事项的公证业务
疫情期间办理相关公证事项怎么办？记者了解到，北京市各公证机构建立一线防疫医护工作者公证事项办理专门绿色通道，简化办理手续，优先提拱服务。并且畅通群众申请办证渠道，在北京法律服务网开通民生公益类公证事项网上预约咨询平台，打通“北京法律服务网”“北京掌上12348”、中国公证网、微信城市服务等多个通道，为群众在线申请办证提供便利。
此外，还出台涉疫情防控公证事项办证指引，研究开展不可抗力相关事项的公证业务。
疫情防控可能产生矛盾纠纷，人民调解开展涉疫情专项矛盾纠纷调处化解。各级调解组织、行业性专业性调委会积极发挥第一防线的作用，及时调解因疫情防控产生的矛盾纠纷，使矛盾就地化解，实现不上交。
并了解掌握群众关切和苗头性倾向性问题，做到早排查、早预防、早化解，教育引导群众依法表达诉求，通过法律途径维护自身合法权益，配合做好疫情防控。http://cn.ffsy56.com/latest/
北京市司法局表示，市、区司法行政机关要及时掌握矛盾纠纷的动态走向，组织专家调解团队，提前分析研判，提出指导意见，对于重大疑难及群体性纠纷要根据地方党委政府统一安排组织开展调解工作。
新京报记者 王俊
