9日，山东省交通运输厅回应，经查，该车在山西境内的高速费用为1146.25元，河南境内收费99.94元，山东境内收费66.18元，其中山西收费有异常，目前正核查。待确认后将把误收费用返还车主。ETC系统目前处在新旧系统交割过渡期，因收费软件升级兼容等问题，导致近日高速通行收费出现异常。
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1月4日，一位司机在高速路上行驶550公里被收费3870元一事引发热议。对此，管理部门的工作人员作出了回应：如果确认系统故障，会统一退费给当事人或司机。
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