近年来，未成年人沉迷网络直播并进行巨额打赏的事件频发。为了了解未成年人打赏现状，2019年3月，南都记者曾针对20家提供直播服务App的未成年人打赏退款机制展开调查，发现针对未成年用户身份审核不严、未成年模式未普及等共性问题较为突出。
2019年6月，国家网信办曾要求全国主要网络短视频平台全面上线青少年防沉迷系统，并形成统一的行业规范。在此规定之下，1月3日，南都记者再度对抖音、YY、虎牙、斗鱼、映客、一直播、美拍、花椒、陌陌、B站、龙珠直播、酷狗直播、战旗直播、企鹅电竞、触手、NOW直播、爱奇艺、火猫直播、网易CC和快手20家样本平台进行实测，发现除火猫直播之外的所有平台，均上线了青少年模式。其中过半平台的青少年模式会在打开App时以弹窗方式弹出。
防沉迷模式基本全覆盖，内容过滤之外加设“宵禁时段”
2015年起，关于未成年人直播打赏纠纷的事件频频被报道。2019年3月，南都记者选择了50条媒体公开报道作为观察案例，梳理发现报道中涉及的未成年用户年龄最小的仅5岁，年龄最大的为17岁。为了进一步了解未成年人直播打赏纠纷的解决途径，南都记者曾针对20家提供直播服务App的未成年人打赏退款机制展开调查，样本平台包括抖音、YY、虎牙、斗鱼、映客、一直播、美拍、花椒、陌陌、B站、龙珠直播、酷狗直播、战旗直播、企鹅电竞、触手、NOW直播、爱奇艺、火猫直播、网易CC和快手。调查结果显示，仅有7家设有专门的未成年人模式，这当中，触手、抖音、快手和美拍4家可设置“防沉迷+青少年模式”的双重保护。
1月3日，南都记者再度对前述20家样本平台展开调查，结果显示，除火猫直播之外的19家平台均上线了青少年模式，普及比例由此前的35%提升至95%。值得关注的是，过半平台的青少年模式除了在设置功能中开启外，还会在用户打开App时以弹窗提醒的方式出现。
总体来看，19家平台的青少年模式普遍涵盖三个功能，分别是推荐内容过滤；充值、打赏等功能限制；“时间锁”及“禁用时段”。所谓内容过滤，主要是平台通过筛选并在首页内容中推荐教育类、知识类等内容。时间锁通常设置的单次使用时长多为40分钟，使用时长超过触发时间则需要输入密码再次使用。“禁用时段”则是采取“宵禁”的做法，在22时至次日6 时停止向未成年用户提供服务。
2019年3月，国家网信办组织抖音、快手、火山小视频等短视频平台试点上线青少年防沉迷系统。随后，又统筹指导多家视频平台上线青少年防沉迷模式，并扩大该系统的覆盖范围，首次将主要的长视频平台纳入防沉迷体系，于2019年6月实现主要网络视频平台的全面推广。
12月19日，南都新业态法治研究中心对外发布《未成年人网络防沉迷监管现状与治理报告》，深度剖析未成年人网络防沉迷的实践现状，并呼吁进一步分领域强化防沉迷监管，科学地保障未成年人的数字权利，鼓励多方参与，打造未成年人网络防沉迷的联动机制。
酷狗直播单次最高可充值99万，多平台充值页面设风险提示
在缺乏有效身份审核的情况下，平台的鼓励、诱导打赏的弹窗等提示信息易对未成年用户产生较强的引导。通常来说，直播平台的单次打赏限额也一定程度上影响了未成年人的打赏。
在2019年3月的调查中，南都记者曾发现，各平台在单次打赏限额上有较大差异。在NOW直播官方网站的充值页面中，单次最高可充100万元。酷狗直播官方网站单次最高可充值10万元。在B站App上，单次充值的最高限额为4998元。其他样本平台的单次最高充值额度处在500元至700元的范围内。调查发布后，腾讯集团市场与公关媒体中心有关负责人曾向南都记者回应，NOW直播全平台针对成年人的单次充值上限将改为1万元以下。
1月3日，南都记者再次实测此前提供较高单次充值限额的平台，其中，NOW直播官网下调了单次充值上限为5000元，酷狗直播官网上调单次充值上限为999999元，B站App的单次充值的最高限额仍为4998元。其他平台的单次充值上限仍多保持在700元以下。
与之同时，有平台为避免未成年人大额打赏，在平台规则中提出了相关要求。此前调查结果显示，《美拍直播平台管理规范》中提到，严禁可能诱导未成年人产生大额直播打赏消费行为的信息。美拍的《金币充值服务协议》中还突出了针对未成年人充值消费的提示信息。虎牙曾发布《禁止主播诱导未成年人消费管理公告》，对主播诱导未成年人打赏的形式、处罚措施、平台责任等方面做出了规定。2017年11月，一名星秀主播“Sunny麻花”在明知用户是未成年人的情况下仍诱导其充值消费，被处以冻结直播间7天，警告所在公会的惩罚。此外，网易CC、龙珠直播、YY等平台在充值页面增加了针对未成年用户的消费风险提醒。
采写：南都记者 秦楚乔
