实测：抢票得先开通自动支付，层层诱导购买加速包
12月27日12时许，南都记者实测了应用商店中排名前列的多款抢票软件，发现仍然可以使用抢票功能。17时许，南都记者在某OTA平台中抢购12月29日从广州南至深圳北的高铁二等座时，必须提前开通自动支付，随后才能享受低速抢票服务，或者转发到朋友圈或者群聊邀请朋友帮忙提供“加速包”，也可花费10元购买“快速抢票”服务。南都记者开通自动支付76.5元票价的半小时后，并没有抢到车票。
随后，针对南都记者的退款诉求，上述OTA平台客服人员承诺按照规定可以在2020年1月18日前退回全额票款。针对“12306称已屏蔽多个抢票软件”的消息，他表示，“目前该平台的抢票服务依然正常运转。”不过他并没有承诺百分百的成功率，“只要12306还有票，我们就能关注到。”
在“××火车票”软件中选购完成需要的车次后，会出现“抢到票再付钱”页面，选项仅有“推荐自动扣款”一项。
此外，一款“××火车票”在无票的情况下，支付30元即可开始高速抢票。选购完成需要的车次后，会出现“抢到票再付钱”页面，选项仅有“推荐自动扣款”一项。售后方面，软件内部只有智能客服，无法就具体问题给出解答。记者拨打客服电话后，也没有相应人工频道，用户只能选择平台提供的几个固定语音解答。
“××管家”没有电话客服，只有“AI客服。”
另一款“××管家”可以直接导入12306账号登录，如果购买每张40元的“光速抢票服务”，可以将成功率从7%提高到42%。在选择服务的过程中，多步骤出现默认勾选的购买选项，稍有不慎就会点选。而该平台没有电话客服，只有在线“AI客服”，提供多个固定话术的回答。
12306：使用第三方平台出问题不负责，推荐使用“候补”抢票功能
26日14时许，12306客服工作人员告诉南都记者，不建议用户使用第三方平台抢票，“出了问题12306不负责。”他还表示，事实上2019年年初该网站就已上线“候补功能”，“建议用户使用我们官方的抢票功能，一旦系统内部有退票，第一时间就会提供给候补用户。”
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善曾在接受南都采访时表示，虽然目前我国法律未对第三方抢票平台的行为性质作出明确界定，但是第三方抢票平台通过服务费、人工费、加速包等方式抢票，并获取营利的行为，侵犯了其他乘客的公平交易权，影响了我国车票交易秩序及交易环境。http://news.lvda56.com/
