记者帮走访：
中低层住户陷用水难
28日晚，南都记者来到居民楼了解情况时看到，居民楼一楼的大门和通知栏均无停水通知。据居民介绍，盘福路18号居民楼共12层，自25日凌晨3点起，一楼水压变小，“我是值夜班的，25日凌晨3点我打开热水器想洗澡，发现热水器因为水压不够用不了。”楼里的管理员回忆道。
记者打开一楼的水龙头发现水流不算小，但是热水器打开没有热水。“现在2至8层住户，每天就只能在一楼的这一个公共水龙头用水桶接水。”管理员介绍。
二楼居民家水龙头的水流比一楼更小，“我们这层虽然有水，但是热水器、洗衣机、洗碗机、滤水器都使用不了，接近凌晨还会停水。我们现在也是要储水使用。”住户向记者介绍。随后记者走访了3、4、6、7层的住户，多次打开水龙查看，一滴水也没有。
“我们一家四口人，每天要提10桶水才够基本的生活用水，还好楼里有电梯。每天要开钟点房洗澡，吃饭也在外面解决，花费不小。我们年轻人提水麻烦一点也可以自力更生，但是楼里老人多，还有几户是独居的，看到老人提水的时候会帮一下，但不是长久之计。” 三楼的住户明先生（化名）告诉记者。
起因：配合地铁安全施工
“我们25日6点多起来洗漱突然发现停水了，非常诧异，因为没有任何通知。自25日起，我们多次拨打自来水公司热线，对方说是因为地铁施工，我们也致电12345市长热线，但都未有回复。”明先生介绍。
记者查阅自来水公司官方微信公众号“广州自来水96968”，在停水通知一栏里，有一篇27日发布的通知称，为配合地铁安全施工，12月25日22时至12月26日7时东风路沿线市政供水管网压力有波动。届时广州大道以西、人民路以东、广园中路以南、沿江路以北，及广州大道北沿线等区域供水压力有所下降。
对于自来水公司的解释，明先生充满了无奈，“27日有一位自称为自来水公司的工程师来检查过，他说我们现在是水压太小，过两天会好转，但实际情况没好转。96968热线则建议我们自行购买水泵解决，我们这栋楼有二次供水供高层9至12层住户使用，目前他们的用水没有问题。二次供水设备对相关设施也是有要求的，这栋楼是八十年代建的，不一定符合相关标准。”
楼里多老人自住 取水困难
据83岁的林婆婆介绍，该楼原为广东省石油化工设计院福利楼，她从1982年开始入住，至今已30多年。丈夫去世后，林婆婆就开始独居，近年身体开始变差，60多岁的儿子隔三差五会送饭，但是他住得远身体也不好。林婆婆苦涩地向记者解释：“没有水对我的生活影响太大了，家里的水都是邻居、管理员帮忙送的，自己也不好意思经常麻烦别人，上厕所也不敢多用水。”
楼里还有至少4户独居老人，92岁的陈教授为其中一户，她给自己想了个办法，用小推车装着水桶一趟趟运，“一天这样两三趟，也不敢多，怕腰受不了。只能解决洗脸洗手上厕所等基本生活用水，洗澡是不行的。”陈教授说。
“虽然有小推车，但是我们看到还是会帮忙，太危险了，万一不小心碰到或是摔了怎么办。”街坊说，不知道这种情况还会持续多久，大家一致认为最担心是老人取水的问题。
居民称理解市政施工需求
但需临时解决方案
南都记者查询得知，自来水公司28日在微信公众号上公布了应急送水措施，并发布了53个临时取水点，设置在德政中路、惠福西路、越华路等地址并安排了5辆供水保障应急送水车提供服务。
据明先生介绍，东风中路331号胜安饭店后是距离最近的取水点，记者29日下午4点左右从盘福路18号徒步前往该取水点，发现步行需14分钟，还要过两个天桥，到取水点后发现现场无打水设施。
“我们理解市政施工需要，但是我们在这里住了30多年从未发生过这种情况，对正常生活影响非常大，希望有关部门能提供一个临时解决方案，哪怕是每天家里恢复供水一两个小时也好。”住户徐伯说。
最新情况：
自来水公司称逐步恢复正常供水中
29日下午，广州市自来水公司向南都记者发来最新回复称：截止12月29日7时，市自来水有限公司关于配合地铁在东风路进行管道迁改工程已局部迁改完毕。目前，受影响区域已逐步恢复正常供水。建议高层楼宇务必启用二次供水加压设施，确保用水稳定。
自来水公司还表示，会派同事过去再次检查。不过，记者发稿前再次电联住户徐伯询问供水情况，徐伯称家里仍未恢复供水。
文：南都见习记者 黎玉莹 记者 代国辉
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