据公开资料显示，该航班的执飞飞机为空客A380客机。http://www.yixiin.com/news/
机上乘客：像坐过山车一样
一名机上乘客表示，当飞机已经广播进入降落阶段后，先后遭遇了数次剧烈颠簸，“一共有三、四段，每次几十秒的样子，颠簸程度比我之前坐飞机经历的颠簸都要严重得多，可以看到飞机周围都是很厚很厚的云。”
她称，飞机除了风挡玻璃出现裂痕外，外部的雷达罩也有损伤。
南航CZ3101与北京塔台对话录音
CZ3101：3101，回答
北京塔台：南方3101，现在有关单位想了解一下风挡破裂的原因及损坏程度。
CZ3101：南方3101，现在还可以看到外头，就是外侧有裂纹。
网友评论
小菠萝家：能安全着陆，真的踏实了!在飞机上都不知道经历了什么，像过山车一样。还好我们安全降落，给南航个大赞!
凉夏的勿忘我：我坐在这班飞机上，感觉比坐过山车刺激多了，旁边阿姨给了我几颗速效救心丸，不然估计就在飞机上晕了。感谢南航的飞行员，感谢旁边的阿姨，感觉自己生死一线，以后我再也不说为什么下雨航班就延误了
奋斗者最爱小情绪：飞机速度那么快，动能很大，撞到冰雹就相当于被一颗子弹击中了一样。
Douglas_V：关键时刻不慌乱，南航机组可以的。
晨宝宝生活点点滴滴：平安落地就好，大胖子A380的玻璃可以修嘛，人要是出事，花再多的钱也没用。
efeichen：机组处理得很棒啊!看那个图片挡风玻璃看出去完全是花的……基本看不到什么东西，这样的劣势下都能把大家安全带到目的地，体验了南航驾驶员的专业，冷静。
为机组点赞!
