根据现场情况，救援指挥员决定，破拆护栏救人。http://www.yixiin.com/news/“你把头抬起来，然后我给你垫个东西好不好？”为确保老人获救前头部处于放松状态，一名队员找来衣物折叠，然后垫在老人面部。
而后，一组队员将安全绳套在老人腰上，另一组队员利用断电剪剪断防护栏杆。救援期间，因护栏卡得太紧，老人不时发出呻吟声。“马上就好，不要急。”救援人员一边安抚老人一边加快救援进度。
9时40分，老人成功获救，并转交现场医护人员检查，已无大碍。据进一步了解得知，老人今年68岁，丈夫去世，孩子也没在身边，平时由其老公的哑巴弟弟负责照顾。事发时，老人卡在防护栏发出求救声，是邻居听到后拨打的120和119救援电话。
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