据介绍，3月17日，D3563次3号车厢一名男性旅客陈某突发疾病http://www.yixiin.com/news/，列车工作人员紧急通过广播寻医，陈医生听到广播后第一时间赶到现场，对旅客进行积极救治，旅客转危为安。
南宁客运段称，为了留存与救治相关的资料，列车工作人员征询陈医生是否有医师资格证等证件，并对周围旅客、救治过程留下有关文字及影音资料。出示医师资格证并非规定的程序，留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好的救治。
南宁客运段表示，在处置过程中，列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成了误解，在社会上产生了不良影响，反映出对突发状况考虑不周、处置方式欠妥的问题。
对此，南宁客运段向积极参与救治的医生及广大医务工作者致歉。http://www.yixiin.com/spread/
中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段官方微博截图
