2018消费投诉黑榜 第一还是他但比去年还是降了一些的
在一年一度的3·15来临之际，中国银保监会公布了《关于2018年度保险消费投诉情况的通报》(下称“通报”)，对2018年度各财产保险公司和人身保险公司的消费投诉情况进行了总结。总体来说，2018年，中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5%。http://www.yixiin.com/news/
2018消费投诉黑榜 第一还是他但比去年还是降了一些的
财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为：人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、众安在线、中华财险、大地财险、安心财险、天安财险、太平财险。其中，国寿财险、众安在线、大地财险、安心财险、天安财险五家财险公司的合同纠纷投诉量，同比上升。安心财险表现最为突出，合同纠纷投诉量1624件，同比增长666.04%。
2018消费投诉黑榜 第一还是他但比去年还是降了一些的
先看财产保险公司表现情况。2018年，财产保险公司亿元保费投诉量平均值为4.14件/亿元。其中，安心财险、泰康在线和众安在线“名列前茅”。珠峰财险、易安财险紧跟其后，海峡保险、渤海财险、利宝保险、燕赵财险、华安财险每亿元保费投诉量都在11件以上。2018年，财产保险公司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的大多为小型公司，包括信利保险、中原农险、苏黎世、国元农险、阳光农险、安华农险、日本兴亚、海峡保险、渤海财险、久隆财险。人身保险公司表现又如何呢？2018年，人身保险公司亿元保费投诉量平均值为1.52件/亿元。亿元保费投诉量居前10位的为：和谐健康、人民健康、华汇人寿、北大方正、复星联合健康、瑞泰人寿、合众人寿、德华安顾、同方全球人寿、中美联泰。
此外，人身保险公司万张保单投诉量平均值为0.36件/万张，其中北京人寿最高，为2.59件/万张。而人身保险公司万人次投诉量平均值为0.09件/万人次，汇丰人寿1.76件/万人次，排名第一。根据通报内容，财产保险投诉主要集中在机动车辆保险理赔。2018年，中国银保监会及其派出机构共接收财产保险公司理赔纠纷投诉38839件，占财产保险公司投诉总量的79.86%。其中，机动车辆保险理赔纠纷投诉28820件，占财产保险公司理赔纠纷投诉总量的74.2%。主要问题表现在五个方面：承保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等。
财产保险公司车险理赔纠纷投诉量排前10位的为：人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、中华财险、太平财险、大地财险、华安财险、阳光财险、天安财险。人身保险销售纠纷问题仍然较为突出。2018年，中国银保监会及其派出机构共接收人身保险公司销售纠纷投诉16976件，占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要问题表现为：夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等。人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为：中国人寿、平安人寿、新华人寿、太平洋人寿、泰康人寿、富德生命、人民人寿、阳光人寿、华夏人寿、太平人寿。
通报表示，2018年互联网保险消费投诉出现大幅增长，中国银保监会及其派出机构共接收到10531件投诉，同比增长121.01%。其中，涉及财产保险公司8484件，同比增长128.25%；涉及人身保险公司2047件，同比增长95.32%。互联网保险投诉出现的主要问题包括：销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等。记者注意到，消费投诉量排名前三的均为专业互联网保险公司，其中众安在线2144件，同比增长70.16%；安心财险1634件，同比增长670.75%；泰康在线1413件，同比增长267.97%。互联网保险公司易安保险也在前十行列。
