从细节出发，多为租客着想
在巴乐兔这个大家庭里，服务租客的温暖故事比比皆是。http://www.yixiin.com/news/
一线工作人员徐梁告诉记者：自己是一位带看小哥，工作内容是带租客看房子。去年冬天，一位租客从南京只身到上海参加研究生入学考试，之前在网络上联系了巴乐兔的房产经纪人说明了预算和需求，让巴乐兔带看小哥帮忙找上海大学附近的房子。
第二天就要考试了，晚上10点，租客提着大包小包的行李出走火车站。徐梁知道租客是第一次来到上海，本地也没有熟人，就主动发短信详细告诉她怎么坐地铁到上海大学地铁口，自己也赶过去和她在地铁口碰面。11点左右，接到了这位年轻的女租客后，徐梁又骑着电动车，载着租客和大包小包的行李，前往之前巴乐兔上看过的房间，等到签完合同，已经将近12点。租客不仅对房间很满意，也十分感激徐梁帮自己将七八十斤的行李搬到五楼。
“有租客惊叹过我能24小时online，就算深夜或凌晨联系，我也能做到秒回。对我来说，服务必须要认真仔细，要有客户第一的精神，无论租客什么时候提需求，提了什么需求，我们都要想想租客还需要什么，我们可以提供什么。”徐梁告诉记者，“对待客户是将心比心，客户自然会跟我成为很好的朋友。”
同是90后，用同理心帮助租客
南方的冬天阴冷刺骨，但这样的天气也阻止不了年轻人来到上海这座“冒险家的乐园”。一位年轻的租客跟记者讲述了自己的故事。
签约成功后，租客主要邀请合影
租客是一位怀揣着梦想从老家来到上海工作的人，看了两间房后他定下了其中的一间，这时他窘迫的发现，自己从家中带来的钱只够付一半的房租。就算今天晚上住进了这间房子，也要去面对没有钱买被褥，没钱吃饭的困难。
了解到这个情况以后，巴乐兔的带看小姐姐——娟姐自掏腰包，帮助他垫付了剩余的房租，还载着他去超市买了被褥，一起吃了晚饭，“我没有想过会不会受骗的事，那时天实在太冷了，小男孩是第一次来上海，如果我不帮他，他这一晚上肯定会冻病的，希望他能感受到这座城市的温暖。”娟姐回忆道。走投无路的小男孩感动的几次落泪，临分别时，娟姐还给男孩转去一百元钱，跟他说这是第二天去上班的路费和饭费，祝他从明天开始可以逐梦，创造更美好的生活。
后来，小男孩和娟姐成了好朋友，小男孩也给娟姐介绍了几位新同事来租房，虽然都是价格不高，但是美好的生活、爱和温暖却都可以给予彼此。
手把手帮助租客在陌生城市开启社交圈
韩俊豪也是巴乐兔的一名带看小哥，雨伞、充电宝是他出门必带的工具，“为了方便客户，上海最近下雨太多。”韩俊豪腼腆地说道。
韩俊豪帮助租客搬家
“我的宗旨就是帮客户找到性价比最高的房子。”如果说App可以根据客户的需求进行大数据的推算，满足租客的硬需求，那韩俊豪则对客户的软需求如数家珍“每接触一位租客，我都会询问他的日常习惯和偏好，比如爱吃的客户可以推荐到美食区，上班忙的客户要离地铁近。”。
在韩俊豪看来，在租到房子以后，服务其实并没有结束，还有很多后续工作。比如按照客户的需求去改变家具的摆设，最大程度上让客户满意，让他们住着舒心。“比如说忘记带卡了，或者需要帮忙搬家，只要我有时间，我就会去，动动手，出门在外，互相帮助是应该的。”韩俊豪表达，为此他还为租客们创建了一些社交群，比如说爱吃群，爱玩群，群里年轻人们有消息共享，有困难互相帮衬。
于细微处见功夫，细节是最强的实力。在高度竞争的房地产行业市场，任何“得罪”消费者的举动，都无异于拉低自身的实力与口碑。一家谋求长远发展的企业，必定会在服务上选择厚待消费者。摒弃落后思维，构建消费者友好型的商业服务环境，企业才能为自己的未来创造新的消费增长点，开辟新的价值蓝海。http://www.yixiin.com/spread/
